Impactos da pandemia e plataformização na assistência social no Rio

O período pandêmico emergiu como um desafio sem precedentes para o serviço público. Neste contexto, o cenário de vulnerabilidade social é ressaltado a partir dos efeitos da pandemia, o qual acentuou a plataformização das políticas públicas. Ao pesquisar sobre o processo de trabalho, entre 2020 e 2023, de profissionais do SUAS, em especial nos Centros de Referência em Assistência Social (CRAS) do município do Rio de Janeiro é possível observar o impacto da Inteligência Artificial. Nesse sentido queremos debater: a alta demanda nos CRAS e a dificuldade de acesso ao benefício socioassistencial; usuários(as) tiveram um acesso democrático?; A IA fez o seu trabalho corretamente? O quanto a categoria profissional está ameaçada por essa nova forma de atendimento?