TENDÊNCIAS DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA ERA PÓS-PANDEMIA

NELSON KAYKI DOS SANTOS; JOÃO BRAYAN DA SILVA FABRICIO; Wildley Carlos Lopes Bueno; Luiz Cláudio da Silva Pinto; Carlos Alberto Dias

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Trabalho

Título do Trabalho

TENDÊNCIAS DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA ERA PÓS-PANDEMIA

Autores

NELSON KAYKI DOS SANTOS
JOÃO BRAYAN DA SILVA FABRICIO
Wildley Carlos Lopes Bueno
Luiz Cláudio da Silva Pinto
Carlos Alberto Dias

Modalidade

Resumo Simples

Área temática

Ciências Sociais Aplicadas

Data de Publicação

23/01/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/xviiiconince/1284654-tendencias-do-comportamento-do-consumidor-na-era-pos-pandemia

ISSN

2675-5734

Palavras-Chave

Consumidor, Pós-pandemia, Digitalização, Experiências Emocionais, Sustentabilidade

Resumo

A pandemia da Covid-19 provocou mudanças fundamentais no comportamento do consumidor, acelerando a digitalização do consumo e promovendo hábitos mais conscientes, voltados à busca por propósitos, responsabilidades sociais e experiências emocionais. O tema ganha importância diante da necessidade de as empresas compreenderem e se adaptarem à forma como os clientes se relacionam com produtos, marcas e serviços em um cenário pós-crise. Nesse sentido, este estudo teve como objetivo analisar as principais tendências do comportamento do consumidor no período pós-pandemia, identificando de que forma os novos hábitos adquiridos afetam as decisões de compra. A metodologia adotada baseou-se na revisão bibliográfica de livros e artigos científicos publicados em portais acadêmicos entre 2019 e 2025, observando estudos sobre consumo digital, marketing e comportamento pós-pandemia. Os resultados da pesquisa indicam uma migração histórica para o comércio eletrônico, com aumento de 68,5% das compras online em 2020, além da entrada de mais de 20 milhões de novos consumidores digitais. Também se observou maior valorização do custo-benefício, da qualidade, da segurança dos produtos e da importância de práticas socioambientais. Destacou-se, ainda, a busca por experiências emocionais, como prazer, conforto e conexão, fortalecendo o vínculo entre consumidor e marca. Conclui-se que o consumidor pós-pandemia é mais exigente, digitalizado e atento a questões sociais e ambientais, o que exige das empresas novas estratégias que integrem canais físicos e digitais, oferecendo soluções que unam propósito e valor emocional.

Título do Evento: XVIII CONINCE "A CIÊNCIA NOS UNE"
Cidade do Evento: Avaré
Título dos Anais do Evento: Congresso de Iniciação Científica Eduvale
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

SANTOS, NELSON KAYKI DOS et al.. TENDÊNCIAS DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA ERA PÓS-PANDEMIA.. In: Congresso de Iniciação Científica Eduvale. Anais...Avaré(SP) Uneduvale, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/xviiiconince/1284654-TENDENCIAS-DO-COMPORTAMENTO-DO-CONSUMIDOR-NA-ERA-POS-PANDEMIA. Acesso em: 14/03/2026