A APLICAÇÃO DO CROSS-SELLING COMO FERRAMENTA PARA ELEVAÇÃO DO TICKET MÉDIO E INCREMENTO DA LUCRATIVIDADE EM EMPRESAS.

Johnny Francisco de Medeiros Barbosa; Breno Augusto Amore

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Trabalho

Título do Trabalho

A APLICAÇÃO DO CROSS-SELLING COMO FERRAMENTA PARA ELEVAÇÃO DO TICKET MÉDIO E INCREMENTO DA LUCRATIVIDADE EM EMPRESAS.

Autores

Johnny Francisco de Medeiros Barbosa
Breno Augusto Amore

Modalidade

Resumo Simples

Área temática

Ciências Sociais Aplicadas

Data de Publicação

23/01/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/xviiiconince/1280826-a-aplicacao-do-cross-selling-como-ferramenta-para-elevacao-do-ticket-medio-e-incremento-da-lucratividade-em-empr

ISSN

2675-5734

Palavras-Chave

Técnica De Vendas, Ticket Médio, Vantagem Competitiva.

Resumo

O presente estudo examina a relevância do cross-selling como estratégia para elevar o ticket médio e impulsionar a lucratividade organizacional. A técnica, que consiste em oferecer produtos ou serviços complementares à compra principal, apresenta-se como uma solução eficaz para combater baixos volumes de venda “problema comum que ameaça a sustentabilidade de muitos negócios”. A metodologia empregada foi uma revisão bibliográfica sistemática, conduzida em bases acadêmicas e especializadas, abrangendo publicações de 2010 a 2023. O processo seguiu protocolos de triagem e análise de conteúdo para identificar evidências consistentes sobre a eficácia do cross-selling. Os resultados quantitativos demonstram que a implementação estruturada desta estratégia gere, em média, incrementos de 15% a 30% no valor por transação e pode elevar a receita total em até 20%. As implicações práticas são robustas: além do crescimento financeiro imediato, a prática fortalece o relacionamento com o cliente, aumenta a satisfação e a fidelização, e melhora a percepção de valor da marca. Para maximizar esses resultados, é crucial investir em treinamento contínuo das equipes, integração de sistemas de dados e desenvolvimento de uma cultura comercial centrada no cliente. Conclui-se que o cross-selling, quando aplicado de forma ética e estratégica, não apenas otimiza o desempenho financeiro, mas também consolida a posição competitiva da organização no mercado, transformando-a em referência em excelência operacional e inovação comercial.

Título do Evento: XVIII CONINCE "A CIÊNCIA NOS UNE"
Cidade do Evento: Avaré
Título dos Anais do Evento: Congresso de Iniciação Científica Eduvale
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

BARBOSA, Johnny Francisco de Medeiros; AMORE, Breno Augusto. A APLICAÇÃO DO CROSS-SELLING COMO FERRAMENTA PARA ELEVAÇÃO DO TICKET MÉDIO E INCREMENTO DA LUCRATIVIDADE EM EMPRESAS... In: Congresso de Iniciação Científica Eduvale. Anais...Avaré(SP) Uneduvale, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/xviiiconince/1280826-A-APLICACAO-DO-CROSS-SELLING-COMO-FERRAMENTA-PARA-ELEVACAO-DO-TICKET-MEDIO-E-INCREMENTO-DA-LUCRATIVIDADE-EM-EMPR. Acesso em: 13/03/2026