Anais do XVIII Encontro Científico de Ciências Sociais Aplicadas: Ética na Inteligência Artificial

A PETROBRAS MUDA SEU DISCURSO PARA RECUPERAR SUA LEGITIMIDADE EM PERÍODOS DE CRISE INSTITUCIONAL?

Publicado em 16/01/2026 - ISBN: 978-65-272-2126-5

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Trabalho Completo

Título do Trabalho

A PETROBRAS MUDA SEU DISCURSO PARA RECUPERAR SUA LEGITIMIDADE EM PERÍODOS DE CRISE INSTITUCIONAL?

Autores

Ana Carolina Medina Immich
Henrique Gonçalves dos Santos
Aladio Zanchet

Modalidade

Artigo de Ciências Contábeis

Área temática

Ciências Contábeis

Data de Publicação

16/01/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/xviii-encontro-ciencias-sociais-aplicadas/1398214-a-petrobras-muda-seu-discurso-para-recuperar-sua-legitimidade-em-periodos-de-crise-institucional

ISBN

978-65-272-2126-5

Palavras-Chave

Estratégias de Legitimidade; Divulgação financeira; Reputação

Resumo

O objetivo da pesquisa é identificar as estratégias utilizadas pela Petrobras para recuperar sua legitimidade social após os escândalos ligados à Operação Lava Jato, utilizando o modelo sugerido por Suchman (1995). A pesquisa, fundamentada na Teoria da Legitimidade, é classificada como exploratória e descritiva, com enfoque qualitativo. O método se fundamentou na análise de conteúdo dos Relatórios da Administração da Petrobras relativos ao período de 2013 a 2016, um intervalo que abrange o contexto pré-crise (2013), o ano em que o escândalo foi divulgado (2014) e os anos seguintes à implementação de ações corretivas. Os resultados, revelam mudanças expressivas nas estratégias de legitimação antes e depois da crise. O número total de parágrafos com dinâmicas de legitimação passou de 198 no período pré-crise para 422 no pós-crise, representando um aumento de 113%. Antes do escândalo, o foco da Petrobras concentrava-se nas categorias manter (99 ocorrências) e ganhar legitimidade (82 ocorrências), com predominância das estratégias pragmáticas, voltadas à estabilidade e à reputação institucional. Após a crise, observou-se uma mudança de prioridade, com destaque para a categoria recuperar legitimidade, que passou de 17 para 179 ocorrências, crescimento de 953%, e a continuidade do aumento em ganhar legitimidade, de 82 para 156, refletindo esforços de reconstrução da imagem e da confiança. Nas estratégias analisadas, a legitimidade pragmática manteve-se predominante, de 100 para 233 ocorrências, mas com foco em transparência e retomada da confiança. A legitimidade moral apresentou expansão de 53 para 181 registros, destacando-se pela reconfiguração organizacional e fortalecimento da governança. Já a legitimidade cognitiva teve o maior avanço proporcional, de 45 para 206, concentrando-se na formalização das operações e na reprodução de normas, evidenciando o esforço da Petrobras em fortalecer a conformidade com padrões reconhecidos socialmente. Conclui-se que, após o escândalo, a Petrobras alterou significativamente seu discurso e suas práticas de comunicação, deslocando-se de uma postura de manutenção para uma estratégia de recuperação da legitimidade social.

Título do Evento: XVIII Encontro Científico de Ciências Sociais Aplicadas: Ética na Inteligência Artificial
Cidade do Evento: Marechal Cândido Rondon
Título dos Anais do Evento: Anais do XVIII Encontro Científico de Ciências Sociais Aplicadas: Ética na Inteligência Artificial
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

IMMICH, Ana Carolina Medina; SANTOS, Henrique Gonçalves dos; ZANCHET, Aladio. A PETROBRAS MUDA SEU DISCURSO PARA RECUPERAR SUA LEGITIMIDADE EM PERÍODOS DE CRISE INSTITUCIONAL?.. In: Anais do XVIII Encontro Científico de Ciências Sociais Aplicadas: Ética na Inteligência Artificial. Anais...Marechal Cândido Rondon(PR) Unioeste, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/xviii-encontro-ciencias-sociais-aplicadas/1398214-A-PETROBRAS-MUDA-SEU-DISCURSO-PARA-RECUPERAR-SUA-LEGITIMIDADE-EM-PERIODOS-DE-CRISE-INSTITUCIONAL. Acesso em: 20/03/2026

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