RELATO TÉCNICO CIENTÍFICO ANÁLISE DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E ESTRATÉGIAS DE MARKETING NA GAMMA TRAVEL

Marco Antonio Pelanda Lucyk; Carlos Henrique Celestino de Melo; Tatiana Marceda Bach; Rodrigo Luiz Glesse

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Resumo

Título do Trabalho

RELATO TÉCNICO CIENTÍFICO ANÁLISE DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E ESTRATÉGIAS DE MARKETING NA GAMMA TRAVEL

Autores

Marco Antonio Pelanda Lucyk
Carlos Henrique Celestino de Melo
Tatiana Marceda Bach
Rodrigo Luiz Glesse

Modalidade

Relato técnico de Administração

Área temática

Administração

Data de Publicação

16/01/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/xviii-encontro-ciencias-sociais-aplicadas/1395715-relato-tecnico-cientifico-analise-da-estrutura-organizacional-e-estrategias-de-marketing-na-gamma-travel

ISBN

978-65-272-2126-5

Palavras-Chave

Administração; Estrutura organizacional; Marketing digital; Turismo; MASP.

Resumo

O presente relato técnico tem como objetivo analisar a estrutura organizacional e as estratégias de marketing digital da agência de viagens Gamma Travel, localizada em Palotina (PR). A pesquisa, de caráter qualitativo e descritivo, foi realizada a partir de um estudo de caso em uma agência de viagens, que utilizou o Método de Análise e Solução de Problemas (MASP), com apoio de ferramentas de gestão como o Diagrama de Ishikawa, 5W2H e Ciclo PDCA para analisar a gestão. Os resultados evidenciaram a ausência de uma estrutura organizacional formal, com clara definição dos setores e cargos, além da falta de acompanhamento sistemático das métricas de marketing digital. Como intervenções, foram propostas a criação de uma estrutura organizacional cujas funções encontram-se descritas, além da proposta de monitoramento contínuo dos indicadores e a implementação de tráfego pago no Instagram. Conclui-se que essas ações contribuem para o fortalecimento da gestão, o aumento da visibilidade da marca e o desenvolvimento sustentável da Gamma Travel no mercado turístico. Este relato técnico contribui para a empresa, ao realizar uma intervenção que possa contribuir com a melhoria dos processos internos, alinhados a sua participação no ambiente digital, contribuindo para sua visibilidade e tornando-a mais competitiva.

Título do Evento: XVIII Encontro Científico de Ciências Sociais Aplicadas: Ética na Inteligência Artificial
Cidade do Evento: Marechal Cândido Rondon
Título dos Anais do Evento: Anais do XVIII Encontro Científico de Ciências Sociais Aplicadas: Ética na Inteligência Artificial
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

LUCYK, Marco Antonio Pelanda et al.. RELATO TÉCNICO CIENTÍFICO ANÁLISE DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E ESTRATÉGIAS DE MARKETING NA GAMMA TRAVEL.. In: Anais do XVIII Encontro Científico de Ciências Sociais Aplicadas: Ética na Inteligência Artificial. Anais...Marechal Cândido Rondon(PR) Unioeste, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/xviii-encontro-ciencias-sociais-aplicadas/1395715-RELATO-TECNICO-CIENTIFICO-ANALISE-DA-ESTRUTURA-ORGANIZACIONAL-E-ESTRATEGIAS-DE-MARKETING-NA-GAMMA-TRAVEL. Acesso em: 05/03/2026