Congresso Consad de Gestão Pública

A AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS NO SERVIÇO PÚBLICO COM A SOLUÇÃO RPA - ROBOTIC PROCESS AUTOMATION.

Publicado em - ISBN: 978-65-272-0021-5

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Título do Trabalho
A AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS NO SERVIÇO PÚBLICO COM A SOLUÇÃO RPA - ROBOTIC PROCESS AUTOMATION.
Autores
  • Davi Severiano Juvi de Almeida
  • Adriano de Souza Pereira
  • Wellington Inácio da Silva sani
  • Silvia Capelanes
Modalidade
Resumo
Área temática
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
País da Publicação
Brasil
Idioma da Publicação
Português
Página do Trabalho
https://www.even3.com.br/anais/xii-congresso-consad-de-gestao-publica-312346/631940-a-automacao-de-processos-no-servico-publico-com-a-solucao-rpa---robotic-process-automation
ISBN
978-65-272-0021-5
Palavras-Chave
transformação digital, RPA, cidadão, sistema, covid-19, alagoas, Robotic, Processos, Process, Automation, Automação, Educação, Alagoas
Resumo
RPA, Robotic process automation (automação de processos robóticos) é uma aplicação tecnológica que visa automatizar processos corporativos com o uso de ferramentas estruturadas capazes de realizar determinadas tarefas. O RPA é um avanço significativo na modernização de um negócio, principalmente quando falamos em transformação digital, onde um dos primeiros passos a serem dados é a automatização de processos. Considera-se o uso do RPA em cenários de todos os tipos, seja para processar transações, manipular dados, comunicar-se com outros sistemas ou mesmo disparar mensagens, respostas e e-mails. Aqui, a solução foi em inúmeros projetos importantes, mas foi no programa ‘Vem que dá tempo’ do Escola 10 que a solução foi bastante utilizada, possibilitando a emissão de certificados em um tempo hábil e sem a necessidade de alocar recursos ou mão de obra. Entre 2017 e 2019 seguindo um processo totalmente manual, foi possível emitir a certificação de quase 2.500 alunos, porém, com o novo programa de certificações do Governo de Alagoas, o objetivo era certificar 80 mil alunos no Ensino Fundamental, número fundamental para melhorar os indicadores educacionais e o IDH de Alagoas, listado como o pior do País. A solução encontrada para vencer esse desafio foi o RPA - Robotic process automation, que de forma automatizada e gerando 110 emissões de certificados por hora, garantiu no primeiro dia a emissão de mais de 8 mil certificados e um total de 40 mil certificados em 11 meses de funcionamento. Em média, 3322 cidadãos foram certificados por mês no Programa Vem Que Dá tempo. Assim, uma vez que o RPA roda a certificação, ela pode ser concluída em menos de 3 dias. Seguindo o mesmo raciocínio anterior, de que um funcionário produz 30 certificados por dia, levariam 110 dias corridos, ou 75 dias úteis, aproximadamente, para expedir a quantidade de certificados de apenas um mês, ou o aumento do número de funcionários com dedicação exclusiva para esta atividade. O RPA é uma automação que utiliza tecnologias “open source”, ou seja, sem a necessidade de licenças ou aquisições para sua implantação, portanto, sem riscos de descontinuidade por falta de recursos financeiros. Portanto, vê-se que a tecnologia de RPA detém de sustentabilidade tecnológica que garante sua segurança, evolução e manutenção, estando integralmente salvaguardada pelas ações da equipe do projeto.
Título do Evento
XII CONGRESSO CONSAD DE GESTÃO PÚBLICA
Cidade do Evento
Brasília
Título dos Anais do Evento
Congresso Consad de Gestão Pública
Nome da Editora
Even3
Meio de Divulgação
Meio Digital

Como citar

ALMEIDA, Davi Severiano Juvi de et al.. A AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS NO SERVIÇO PÚBLICO COM A SOLUÇÃO RPA - ROBOTIC PROCESS AUTOMATION... In: Congresso Consad de Gestão Pública. Anais...Brasília(DF) Centro de Convenções Ulysses Guimarães, 2023. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/xii-congresso-consad-de-gestao-publica-312346/631940-A-AUTOMACAO-DE-PROCESSOS-NO-SERVICO-PUBLICO-COM-A-SOLUCAO-RPA---ROBOTIC-PROCESS-AUTOMATION. Acesso em: 21/07/2025

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