A UTILIZAÇÃO DA REDE SOCIAL TIKTOK NA HOTELARIA DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO

Lívia Rezende Furtado; Mariana Pires Vidal Lopez; Marina Hastenreiter Silva

Todos os Trabalhos

Trabalho

Título do Trabalho

A UTILIZAÇÃO DA REDE SOCIAL TIKTOK NA HOTELARIA DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO

Autores

Lívia Rezende Furtado
Mariana Pires Vidal Lopez
Marina Hastenreiter Silva

Modalidade

Resumo

Área temática

Ciências Sociais Aplicadas - Turismo

Data de Publicação

22/04/2025

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

Português

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/xi-raic-e-v-raidtec-ufrrj/929730-a-utilizacao-da-rede-social-tiktok-na-hotelaria-da-cidade-do-rio-de-janeiro

ISBN

978-65-272-1295-9

Palavras-Chave

Hotelaria; Marketing digital; TikTok.

Resumo

O contínuo desenvolvimento da tecnologia acarreta a necessidade de mudança e adaptação das diversas áreas de uma empresa, como por exemplo, o marketing. Em razão disso, o marketing digital, que é compreendido como um conjunto de atividades e práticas do marketing tradicional que possuem o objetivo de gerir a relação com o público-alvo através de tecnologias digitais de informação e comunicação, tem sido impulsionado pelas mudanças ocorridas devido à essas novas tecnologias, portanto, tem sido cada vez mais importante dentro das empresas. Neste contexto, o setor da hotelaria tem utilizado diferentes ferramentas e recursos tecnológicos a fim de beneficiar tanto os hóspedes quanto as empresas hoteleiras. Nessas ferramentas inclui-se o marketing digital, que desempenha um papel importante por possibilitar que turistas explorem as características de destinos turísticos por meio de diferentes meios de comunicação. Estes últimos englobam as redes sociais, que agem como importantes ferramentas para o marketing digital, diante da sua popularidade atual e do seu avanço em diferentes contextos, que permitiu, também, que pessoas as utilizem para gerar vendas e aumentar a competitividade das empresas. Uma das plataformas de redes sociais que cresceu muito nos últimos anos foram as plataformas de vídeos curtos, como exemplo, o TikTok. Diante disso, a presente pesquisa possui o objetivo de investigar o uso da rede social TikTok como ferramenta do marketing digital em meios de hospedagem na cidade do Rio de janeiro/ RJ. Acerca da fundamentação teórica, tomou-se como base os estudos sobre o marketing digital, redes sociais e suas ações sob a hotelaria, por meio da pesquisa bibliográfica, adotando-se artigos nacionais e internacionais. Para tal, foi realizado um levantamento bibliográfico nas bases de busca “Scielo”, “Scopus”, “Web of Science” e Publicações de Turismo. Ainda sobre os procedimentos metodológicos, foi realizado o levantamento de meios de hospedagem na cidade do Rio de Janeiro, através do google maps, e a verificação de cadastro de tais meios de hospedagem na rede social TikTok. Em seguida, foi realizada a elaboração e aplicação de um checklist adaptado para a rede social TikTok, composto por indicadores que possibilitaram o entendimento de como o TikTok é utilizado como uma ferramenta tecnológica no marketing digital dos meios de hospedagem. Como resultado, notou-se a baixa adesão da plataforma TikTok pelos meios de hospedagem analisados nesta pesquisa, encontrando somente 14 presentes no aplicativo entre os 83 considerados. Após a observação desses 14 perfis notou-se que 5 deles não são mais ativos, mostrando um número considerável de desistência do uso do aplicativo. Além disso, notou-se que a interação com o público, realizada pelos comentários, não somam ao marketing digital da empresa, já que a maioria dos comentários são superficiais e não agregam valor ao conteúdo postado. Nota-se também que em alguns dos perfis não há frequência nas postagens, nem conteúdo bem–apresentado, mostrando uma provável falta de aplicação do conhecimento sobre marketing digital e também sobre as plataformas e ferramentas digitais, fator que influencia no bom desempenho do marketing digital. A partir dos resultados foi possível perceber que, mesmo que o TikTok esteja em crescimento, poucos dos meios de hospedagem analisados o utilizam, além de existir um alto número de desistências do uso da rede social pelos perfis analisados dos meios de hospedagem na cidade do Rio de Janeiro. Notou-se também o pouco empenho de alguns dos perfis ao não terem frequência nas postagens, nem conteúdo bem– apresentado. Dessa forma, observou-se que ainda não existe um grande investimento no TikTok por parte dos meios de hospedagem em questão.

Título do Evento: XI Reunião Anual de Iniciação Científica da UFRRJ (RAIC 2024) & V Reunião Anual de Iniciação em Desenvolvimento Tecnológico e Inovação (RAIDTec 2024)
Cidade do Evento: Seropédica
Título dos Anais do Evento: Anais da XI Reunião Anual de Iniciação Científica da UFRRJ (RAIC) e V Reunião Anual de Iniciação em Desenvolvimento Tecnológico e Inovação (RAIDTec): Transição energética: impactos ambientais e sociais
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

FURTADO, Lívia Rezende; LOPEZ, Mariana Pires Vidal; SILVA, Marina Hastenreiter. A UTILIZAÇÃO DA REDE SOCIAL TIKTOK NA HOTELARIA DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO.. In: Anais da XI Reunião Anual de Iniciação Científica da UFRRJ (RAIC) e V Reunião Anual de Iniciação em Desenvolvimento Tecnológico e Inovação (RAIDTec): Transição energética: impactos ambientais e sociais. Anais...Seropédica(RJ) UFRRJ, 2024. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/xi-raic-e-v-raidtec-ufrrj/929730-A-UTILIZACAO-DA-REDE-SOCIAL-TIKTOK-NA-HOTELARIA-DA-CIDADE-DO-RIO-DE-JANEIRO. Acesso em: 03/07/2025