O IMPACTO DA GESTÃO DA QUALIDADE NO DESVIO DE CUSTO DE UMA OBRA

Carla Barroso de Oliveira Leão; Brenda Evanovitch Magno Pereira; Marilene Ribeiro Portilho

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Título do Trabalho

O IMPACTO DA GESTÃO DA QUALIDADE NO DESVIO DE CUSTO DE UMA OBRA

Autores

Carla Barroso de Oliveira Leão
Brenda Evanovitch Magno Pereira
Marilene Ribeiro Portilho

Modalidade

Comunicação Oral

Área temática

Construção de Edifícios

Data de Publicação

16/05/2016

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

Português

Página do Trabalho

www.even3.com.br/Anais/viimostradevry/29740-O-IMPACTO-DA-GESTAO-DA-QUALIDADE-NO-DESVIO-DE-CUSTO-DE-UMA-OBRA

ISSN

2238-2208

Palavras-Chave

Custo. Retrabalho. Sistema de gestão de qualidade.

Resumo

Devido as grandes concorrências no mercado da construção civil, as empresas do setor foram forçadas a reduzir seus custos, visando melhorias. Para isso tornou-se necessária a busca pela melhoria dos processos, para se obter a qualidade final do produto. Este trabalho possui como intuito, a utilização de alguns requisitos do Sistema de Gestão de Qualidade como ferramentas para a redução do custo causado por retrabalhos no serviço de piso cerâmico. O estudo de caso foi feito em um empreendimento habitacional, e foi dividido em três etapas de análise. Na primeira, buscou-se fazer o estudo de cento e trinta relatórios de vistoria de unidade, nos quais foram preenchidos por clientes no ato da vistoria de seus apartamentos. A segunda fase, que também está vinculada com a terceira, tendo em vista que teve seu foco em fazer a verificação do serviço de piso cerâmico em três apartamentos, em loco, no qual se pode apontar os erros cometidos em sua execução e acompanhar o tempo de duração. Os resultados encontrados mostraram que de centro e trinta relatórios analisados, vinte e oito apresentaram como recusa de unidades, problemas voltados a erros no serviço de piso cerâmico, o que equivale a aproximadamente 21,5% de unidades. Viu-se também que durante a execução do serviço de piso cerâmico, em loco, os erros mais frequentes, cometidos pela equipe de execução são: Falta de nivelamento do piso, cerâmicas ocas, piso desalinhado, cerâmicas com defeitos de fabricação e cerâmicas danificadas após o termino do assentamento. Erros estes que fizeram com que o custo, nos serviço de piso cerâmico, ficasse 35% mais alto. Além de que, no apartamento estudado, de número 15 a produtividade foi menor, tendo em vista que no mesmo houve a maior porcentagem de erros e retrabalhos. O que se pode concluir, é que se as ferramentas do Sistema de Gestão de Qualidade fossem utilizadas de maneira correta, os retrabalhos no serviço de piso cerâmico seriam evitados. Fazendo assim com que o custo da obra se mante-se sem estouros decorrentes a tal serviço.

Título do Evento: VII Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia DeVry Brasil
Cidade do Evento: Fortaleza
Título dos Anais do Evento: Anais da VII Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia DeVry Brasil
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital
DOI: Obter o DOI

Como citar

LEÃO, Carla Barroso de Oliveira; PEREIRA, Brenda Evanovitch Magno; PORTILHO, Marilene Ribeiro. O IMPACTO DA GESTÃO DA QUALIDADE NO DESVIO DE CUSTO DE UMA OBRA.. In: Anais da VII Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia DeVry Brasil. Anais... BELÉM, CARUARU, FORTALEZA, JOÃO PESSOA, MANAUS, RECIFE, SALVADOR, SÃO LUÍS, SÃO PAULO, TERESINA: DEVRY BRASIL, 2016. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/viimostradevry/29740-O-IMPACTO-DA-GESTAO-DA-QUALIDADE-NO-DESVIO-DE-CUSTO-DE-UMA-OBRA. Acesso em: 20/04/2024