ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM TRATAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO

Leandro Ferreira Figueiredo; Jamile Gomes Costa; Louise Prado Leal; Maria Gabriela Mendonça Peixoto; Samuel Borges Barbosa

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Resumo

Título do Trabalho

ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM TRATAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO

Autores

Leandro Ferreira Figueiredo
Jamile Gomes Costa
Louise Prado Leal
Maria Gabriela Mendonça Peixoto
Samuel Borges Barbosa

Modalidade

Artigo

Área temática

Ergonomia e Usabilidade

Data de Publicação

22/05/2019

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

Português

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/sengi/143254-analise-ergonomica-do-trabalho-em-uma-empresa-de-prestacao-de-servicos-em-tratamento-de-agua-e-esgoto

ISSN

2674-5526

Palavras-Chave

Ergonomia, Análise Ergonômica do Trabalho, Avaliação Ergonômica de Serviços.

Resumo

A Análise Ergonômica do Trabalho (AET) visa diagnosticar problemas relacionados aos postos de trabalho, de modo que possam ser propostas recomendações e melhorias na qualidade de vida do trabalhador. Especificamente do setor de serviços e atendimento ao público, as condicionantes físicas, cognitivas e emocionais influenciam na qualidade de vida dos trabalhadores, assim como na qualidade do atendimento e do serviço prestado. Se tratando de um posto de trabalho de atendimento, mais especificamente no setor de prestação de serviços em tratamento de água e esgoto, o presente estudo teve como objetivo analisar os processos cognitivos envolvidos na atividade de trabalho, através da aplicação da AET. A análise foi focada nas questões de memória, atenção, armazenamento e resgate de informações, e processos cognitivos em geral envolvidos na situação de trabalho. Como resultados foi possível identificar causas de problemas cogni-tivos identificados pela profissional, assim como possíveis causas de estresse laboral apresentadas. Foram também propostas melhorias para o posto de trabalho, focando na melhoria do layout de trabalho, em ferramentas de gerenciamento de informações e de suporte cognitivos para a situação de trabalho estudada.

Título do Evento: II Simpósio de Engenharia, Gestão e Inovação
Cidade do Evento: Águas de Lindóia
Título dos Anais do Evento: Anais do Simpósio de Engenharia, Gestão e Inovação
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

FIGUEIREDO, Leandro Ferreira et al.. ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM TRATAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO.. In: Anais do Simpósio de Engenharia, Gestão e Inovação. Anais...Águas de Lindóia(SP) Hotel Majestique, 2019. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/sengi/143254-ANALISE-ERGONOMICA-DO-TRABALHO-EM-UMA-EMPRESA-DE-PRESTACAO-DE-SERVICOS-EM-TRATAMENTO-DE-AGUA-E-ESGOTO. Acesso em: 04/09/2025