ABSENTEÍSMO EM CONSULTAS MÉDICAS APÓS IMPLANTAÇÃO DO ACESSO AVANÇADO EM UMA ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA

Gustavo Egypto Barbosa; Isabela Ferreira Oliveira; LUCILLE ANNIE CARSTENS

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Trabalho

Título do Trabalho

ABSENTEÍSMO EM CONSULTAS MÉDICAS APÓS IMPLANTAÇÃO DO ACESSO AVANÇADO EM UMA ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA

Autores

Gustavo Egypto Barbosa
Isabela Ferreira Oliveira
LUCILLE ANNIE CARSTENS

Modalidade

Trabalhos Científicos

Área temática

Geral

Data de Publicação

15/12/2020

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

Português

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/sc_fase/194554-absenteismo-em-consultas-medicas-apos-implantacao-do-acesso-avancado-em-uma-estrategia-de-saude-da-familia

ISSN

2675-8563

Palavras-Chave

Acesso Avançado, Estratégia de Saúde da Família, Absenteísmo

Resumo

Introdução: A Política Nacional de Atenção Básica (PNAB, 2012) preconiza que as Unidades Básicas de Saúde (UBS) sejam a porta de entrada do sistema de saúde para a população e uma atenção primária resolutiva depende fundamentalmente de um acesso facilitado. O fato de muitas vezes o paciente não conseguir ser atendido no momento adequado pode ocasionar a quebra da relação e continuidade do cuidado e do vínculo entre o paciente e a equipe. Para contrapor com esse problema muitas UBS’s vem implantando um formato de atendimento conhecido como Acesso Avançado, que consiste em agendar o paciente com seu profissional de referência em até 48 horas após seu contato com a unidade de saúde. Objetivos: Avaliar a implantação do Acesso Avançado em uma Estratégia de Saúde da Família (ESF) localizada no município de Petrópolis – RJ, analisando a taxa de absenteísmo das consultas médicas agendadas com antecedência x consultas médicas agendadas no mesmo dia, durante a transição da agenda. Metodologia: Trata-se de um estudo quantitativo, longitudinal e retrospectivo realizado em uma Unidade de ESF no município de Petrópolis, no período de Janeiro a Junho de 2019. Foram avaliados os dados da agenda médica da unidade analisando o número de agendamentos e o número de faltas antes e após a implantação do Acesso Avançado, que se iniciou em abril de 2019. Resultados/Discussão: A agenda desse serviço de saúde até o mês de março de 2019 era composta apenas por consultas agendadas e demandas de condições agudas. A partir de abril de 2019 foi proposto que alguns turnos seriam destinados para acolher a demanda espontânea, ficando pré-estabelecido que o acesso avançado ocorreria três vezes na semana no período vespertino mantendo os demais turnos com as consultas agendadas. A partir dos dados coletados verificou-se que nos meses de agenda tradicional a taxa de absenteísmo foi de 26,87%, enquanto que após a implantação dos turnos de acesso avançado a porcentagem de faltosos foi de 43,77%. Com esses dados verificamos que houve um aumento em 16,9% de faltas às consultas agendadas, abrindo espaço na agenda para mais demandas espontâneas. Entretanto, houve um aumento do número de atendimentos médicos em 59% em relação aos meses de agenda tradicional. Conclusão: Com o presente trabalho podemos observar que a implantação do acesso avançado nesta Unidade de ESF gerou um aumento na falta dos usuários às consultas agendadas com período de antecedência maior que 48 horas. Considerando que a implantação do acesso avançado está associado à redução do absenteísmo das consultas agendadas, além de diminuir o tempo de espera por uma consulta médica, observamos que nesta Unidade a transição de agenda correspondeu a um aumento de número de consultas nos horários em que as pessoas poderiam buscar os serviços médicos, adaptando a assistência às necessidades da população. Sendo assim, ficou programada, após reunião de equipe, a ampliação dos horários de acesso avançado e redução de consultas agendadas com longos períodos de antecedência.

Título do Evento: Semana Científica FMP/FASE
Cidade do Evento: Petrópolis
Título dos Anais do Evento: Anais da Semana Científica
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

BARBOSA, Gustavo Egypto; OLIVEIRA, Isabela Ferreira; CARSTENS, LUCILLE ANNIE. ABSENTEÍSMO EM CONSULTAS MÉDICAS APÓS IMPLANTAÇÃO DO ACESSO AVANÇADO EM UMA ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA.. In: Anais da Semana Científica. Anais...Petrópolis(RJ) Faculdade de Medicina de Petrópolis/Faculdade Arthur Sá Earp Neto, 2019. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/SC_FASE/194554-ABSENTEISMO-EM-CONSULTAS-MEDICAS-APOS-IMPLANTACAO-DO-ACESSO-AVANCADO-EM-UMA-ESTRATEGIA-DE-SAUDE-DA-FAMILIA. Acesso em: 18/06/2025