Publicado em 22/10/2021 - ISBN: 978-65-5941-700-1
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LESSA, Matheus Sandrey Costa de Matos et al.. APLICAÇÃO DA FERRAMENTA SERVQUAL COMO INSTRUMENTO DA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO EM UMA BARBEARIA LOCALIZADA EM PETROLINA/PE.. In: Anais do Simpósio Acadêmico de Engenharia de Produção (SAEPRO) da EEL-USP. Anais...Lorena(SP) EEL-USP, 2021. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/saeprousp/381999-APLICACAO-DA-FERRAMENTA-SERVQUAL-COMO-INSTRUMENTO-DA-AVALIACAO-DA-QUALIDADE-DE-SERVICO-EM-UMA-BARBEARIA-LOCALIZAD. Acesso em: 17/07/2025
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