A Importância Da Utilização Da Ferramenta Da Gestão Da Qualidade 5W2h Para O Curso De Logística E Administração

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Resumo

Campus

Faculdade DeVry João Pessoa

Título do Trabalho

A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA DA GESTÃO DA QUALIDADE 5W2H PARA O CURSO DE LOGÍSTICA E ADMINISTRAÇÃO

Autores

Katiusca de Araújo Ferreira
Dayane Brasil Fernandes
silvana alves ferreira
Vanessa Gonçalves de Paula
Eliabe Afonso de Sousa
Nisston Moraes Tavares de Melo

Modalidade

Relato de Experiência

Área temática

Administração

Data de Publicação

04/07/2017

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

Português

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/mpct2017/44965-a-importancia-da-utilizacao-da-ferramenta-da-gestao-da-qualidade-5w2h-para-o-curso-de-logistica-e-administracao

ISSN

Palavras-Chave

Atividades, Plano de ação, 5W2H, Otimização, Eficiência

Resumo

Introdução: A ferramenta de gestão 5W2H - tem origens nos termos What (o quê), Who (quem), Why (porquê), Where (onde), When (quando), How (como) e How Much (quanto) da língua inglesa que se equivalem de suporte ao planejamento de práticas, nos auxilia na elaboração de planos de ação das atividades pré-estabelecidas, como uma espécie de Checklist nos propiciando uma visão ampla e clara sobre os seus recursos, essa ferramenta é bastante utilizado por profissionais nas mais diversas áreas, seja um administrador, profissional que trabalha com logística, empreendedores, gestores de produção, engenheiros, profissional de recursos humanos, entre outros. Está ferramenta surgiu no Japão e é considerada uma das técnicas mais eficazes em relação ao planejamento de atividades e elaboração de projetos, assim sendo utilizado para metodizar o que deve ser feito e por quais integrantes da equipe deve ser feito. O objetivo deste trabalho é esclarecer os conceitos da ferramenta 5W2H, o quanto sua aplicação é fácil e simples em qualquer processo dentro de uma empresa e que seu plano de ação pode vim a ser alterado a qualquer momento conforme os métodos, prazos objetivos e recursos inseridos, quando essas informações são cruzadas com outras informações. A metodologia utilizada foi a seguinte: a) uma pesquisa sobre a ferramenta 5W2H com os conceitos básicos foi realizado em ferramentas de busca e leitura de artigos pela internet; b) em seguida foi feito uma visita in loco numa empresa do segmento de bebidas; c) o próximo passo foi à inserção de um modelo de planilha da ferramenta 5W2H, para apurar as atividades pré-estabelecidas; d) após está apuração formulamos detalhamento das atividades em um plano de ação dado às informações que levantamos para a sistematização dos setores e suas atividades, como conclusão pode perceber de maneira compreensível os gargalos que estavam atribuídos em varias etapas no processo da empresa. Resultados: A visita em in loco na empresa do segmento de bebidas nós propiciou um cruzamento do conceito teórico visto na academia e em leituras de artigos sendo subtendido na prática de forma eficaz e eficiente logo o plano de ação que foi elaborado, agregou mais valor aos processos, otimizando-os e em contra partida conseguiu-se a redução do tempo dos processos, dos custos, ociosidade tanto para as máquinas quanto da mão de obra, pois foi realinhando a distribuição das tarefas e atividades por cada colaborado. Conclusão: Conseguimos desenvolver uma consultoria com o uso da planilha da ferramenta 5W2H, onde produzimos um plano de ação sistematizado e otimizado no qual fizemos os cruzamentos das atividades e correlacionamos por qual colaborador deveria ser feito de maneira tal que o processo tornou-se eficaz e eficiente.

Título do Evento: Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia 2017
Cidade do Evento: Fortaleza
Título dos Anais do Evento: Anais da Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia 2017
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

FERREIRA, Katiusca de Araújo et al.. A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA DA GESTÃO DA QUALIDADE 5W2H PARA O CURSO DE LOGÍSTICA E ADMINISTRAÇÃO.. In: Anais da Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia 2017. Anais...Fortaleza(CE) DeVry Brasil - Damásio - Ibmec, 2019. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/mpct2017/44965-A-IMPORTANCIA-DA-UTILIZACAO-DA-FERRAMENTA-DA-GESTAO-DA-QUALIDADE-5W2H-PARA-O-CURSO-DE-LOGISTICA-E-ADMINISTRACAO. Acesso em: 19/07/2025