TRILHAS DE APRENDIZAGEM: INTEGRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PROFISSIONAIS DE SAÚDE

Haline Reis De Oliveira; Danielle Maria Silva Ribeiro; Diego Batista da Silva; Marcos Suel Cardoso Rosa; Rafael de Sousa Arrelaro; Thiago de Jesus Batista

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Trabalho

Título do Trabalho

TRILHAS DE APRENDIZAGEM: INTEGRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PROFISSIONAIS DE SAÚDE

Autores

Haline Reis De Oliveira
Danielle Maria Silva Ribeiro
Diego Batista da Silva
Marcos Suel Cardoso Rosa
Rafael de Sousa Arrelaro
Thiago de Jesus Batista

Modalidade

E-poster

Área temática

Concentração: Gestão em saúde

Data de Publicação

19/01/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/iv-jornada-cientifica-agir/681556-trilhas-de-aprendizagem--integracao-e-desenvolvimento-de-profissionais-de-saude

ISBN

978-65-272-2131-9

Palavras-Chave

Recursos Humanos, Gestão de pessoas, desenvolvimento, trilhas de aprendizagem.

Resumo

INTRODUÇÃO: O programa "Acolher Para Desenvolver" integra o processo de onboarding, que é o processo de integração de novos colaboradores na Unidade. Ele tem como objetivo fornecer todas as informações e recursos necessários para que o novo colaborador se adapte à cultura organizacional, compreenda suas funções e responsabilidades e se sinta parte da equipe desde o início de sua jornada, momento de integração do novo colaborador à equipe da unidade. Diante desta realidade surgiu a necessidade de criar o programa "Acolher Para Desenvolver" com foco em capacitar de forma teórica e prática os novos profissionais que ocupam os cargos de atendente de hospitalidade e auxiliares de farmácia, através de trilhas de aprendizagens. A iniciativa visa nivelar as hard skills e soft skills necessárias para a execução eficiente das atividades, considerando a diversidade de profissionais no mercado de trabalho, desde os menos experientes até os mais especializados. Dessa forma, o programa prepara os novos colaboradores que ingressam na instituição, proporcionando-lhes as competências essenciais para o sucesso e longa permanência em sua função. OBJETIVO: Relatar a experiência da construção da trilha de aprendizagem para os cargos de auxiliar de farmácia e atendente de hospitalidade, em unidade de saúde. Avaliar os resultados obtidos e a perspectiva do programa para expansão em outras funções, garantido a retenção de talentos. METODOLOGIA: Em agosto de 2022 com as novas contratações para as áreas de recepção e farmácia, foi identificada a necessidade de melhoria na capacitação e orientação aos colaboradores, foi realizado diagnóstico com os gestores para entender os principais assuntos e processos a serem ministrados neste treinamento inicial. Foi construída uma proposta de material e uma metodologia mais dinâmica apresentado para a área de Treinamento e Desenvolvimento e os gestores de áreas responsáveis para validação e contribuições. Após material validado, iniciou-se a implantação do projeto piloto, o conteúdo foi aplicado em todos os colaboradores desses cargos. Na sequência, esse material passou a ser utilizado como base de treinamento a todos os profissionais contratados para os específicos cargos. O conteúdo foi construído com base em 3 eixos, sendo eles cultura organizacional, comportamento e questões técnicas abrangendo o nível de atuação de acordo com o cargo. A implementação do programa "Acolher para Desenvolver" nas unidades geridas pela AGIR foi concebida como resposta à necessidade de contratar profissionais mais capacitados e qualificados. A metodologia do programa foi estruturada de forma cuidadosa, abordando os principais aspectos teóricos e práticos relacionados à atuação profissional, baseado em fornecer conhecimento específico sobre procedimentos, legislação, ética profissional, segurança no ambiente de trabalho e atendimento humanizado ao paciente. A trilha é iniciada no primeiro dia presencial onde os novos colaboradores são direcionados a um ambiente específico para serem capacitados por um instrutor vinculado ao Serviço de Desenvolvimento Humano e Organizacional, porém com amplo conhecimento dos processos operacionais do serviço de origem do novo colaborador. As trilhas possuem duração média de 32 horas, divididas em seis módulos e aplicada conforme o cargo de forma presencial. Na conclusão de cada módulo é aplicada uma atividade de retenção de conhecimento na intenção de compreender o grau de conhecimento adquirido e estabelecer a aprovação, para isso é esperado assertividade superior a 80% da atividade, nos casos em que o colaborador alcance resultados inferiores ou iguais a 79%, ele terá a oportunidade de rever o material de modo autônomo e refazer a prova. RESULTADOS E DISCUSÕES: Os resultados do programa “Acolher para Desenvolver” demonstram que a capacitação adequada aos colaboradores impacta positivamente o desempenho no ambiente de trabalho. Auxiliares de farmácia e atendentes de hospitalidade bem instruídos apresentam uma maior eficiência na realização de suas atividades, demonstrando maior assertividade e segurança em suas ações. Com uma menor margem de erros, sendo possível melhorar a qualidade dos serviços fornecidos aos pacientes 100% SUS, garantindo um atendimento adequado e satisfatório. O programa também contribui para a construção de uma equipe mais coesa e alinhada, uma vez que os colaboradores compartilham uma base sólida de conhecimento e habilidades, facilitando a comunicação e a resolução de problemas. CONCLUSÃO: Diante dos resultados obtidos com o programa "Acolher para Desenvolver", fica evidente a importância de investir na capacitação contínua dos colaboradores. O treinamento introdutório mostra-se uma ferramenta eficaz para elevar o nível de qualificação e adaptação dos profissionais resultando em benefícios tanto para a instituição quanto para desenvolvimento individual e profissional. Após análise dos resultados, o programa será revisado para acrescentar melhorias no processo e padronização e expansão do modelo de trilha de aprendizagem para outras áreas e demais cargos dentro da instituição. Dessa forma, o "Acolher para Desenvolver" demonstra ser uma iniciativa valiosa para promover o crescimento e o sucesso dos colaboradores e das organizações de saúde, onde há o programa implantado.

Título do Evento: IV Jornada Científica Integrativa da Agir
Título dos Anais do Evento: Anais da IV Jornada Cientifica Integrativa da Agir
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

OLIVEIRA, Haline Reis De et al.. TRILHAS DE APRENDIZAGEM: INTEGRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PROFISSIONAIS DE SAÚDE.. In: IV Jornada Cientifica Integrativa da Agir. Anais...Goiânia(GO) SESC, 2023. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/iv-jornada-cientifica-agir/681556-TRILHAS-DE-APRENDIZAGEM--INTEGRACAO-E-DESENVOLVIMENTO-DE-PROFISSIONAIS-DE-SAUDE. Acesso em: 16/03/2026