ATENDIMENTO PSICOLÓGICO NO PRONTO-SOCORRO DE UM HOSPITAL DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA.

Paula Letícia OLiveira Araújo; Libna Raquel Barbosa de Sousa Mendes

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Trabalho

Título do Trabalho

ATENDIMENTO PSICOLÓGICO NO PRONTO-SOCORRO DE UM HOSPITAL DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA.

Autores

Paula Letícia OLiveira Araújo
Libna Raquel Barbosa de Sousa Mendes

Modalidade

Apresentação Oral

Área temática

Foco: Assistência em Saúde

Data de Publicação

23/12/2021

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

Português

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/inovacaoetecnologias/399369-atendimento-psicologico-no-pronto-socorro-de-um-hospital-de-urgencia-e-emergencia--um-relato-de-experiencia

ISBN

978-65-5941-490-1

Palavras-Chave

Psicologia, Pronto-Socorro, Urgência e Emergência.

Resumo

O pronto-socorro possui uma característica em si que difere dos demais locais do hospital, na maioria das vezes serve como porta de entrada do paciente na instituição, é um espaço de desestabilização, direcionado ao tratamento de emergências médicas, tendo como um dos principais objetivos estabilização das funções vitais e clínicas do paciente. No entanto, em muitas vezes além dessa dor que é física, existe uma urgência de ordem psicológica, que pode acometer pacientes e familiares. Assim, de acordo com Simonetti (2011), a atuação do psicólogo no hospital em especial no pronto-socorro, deve ser voltado a escuta da urgência que é subjetiva. O atendimento em Pronto-socorro envolve a imprevisibilidade e provoca no paciente, reações psicológicas bastante variadas, incluindo ansiedade, medo, ressentimentos, perda de autonomia, sensação de estranheza, alteração da autoestima (Coppe & Miranda, 2002). A vivência de situações referente a doença ou acidente provocam uma crise e fazem com que o sujeito entre em contato com possíveis situações de perda: perda de alguém querido, perda do corpo saudável, e da condição de “inteiro” (fraturas, mutilações, procedimentos cirúrgicos). Assim como vivências de isolamento, abandono e rompimento de laços afetivos, profissionais e sociais (Coppe & Miranda, 2002). Diante de todas essas dificuldades, o trabalho do psicólogo é bastante oportuno, os atendimentos são breves, focais e buscam minimizar o sofrimento de pacientes e familiares. As intervenções do psicólogo pode auxiliar o tratamento médico na medida em que sensibiliza a equipe para aspectos psicossociais que dificultam a comunicação com o paciente, facilitando a implicação do paciente em seu tratamento e reabilitação e oferece um acolhimento para a família (Romano, 1999). Sendo assim o presente estudo tem como objetivo refletir a atuação do psicólogo em um contexto de Urgência e Emergência, através de um relato de experiência. MÉTODOS Relato de experiência do trabalho desenvolvido por uma psicóloga hospitalar no serviço de Pronto-socorro, em um hospital de Urgência e emergência. Atendimento psicológico a paciente e familiares, em distintas condições clínicas, de acordo com demandas específicas e rotina do setor. RESULTADOS E DISCUSSÃO O trabalho desenvolvido pela psicologia no serviço de pronto atendimento, tem como principal foco o atendimento a paciente e familiares em situação de sofrimento e vulnerabilidade causado pelo adoecimento é contexto de emergência. O pronto-socorro atende por demanda espontânea e encaminhamento, sendo perfil da unidade traumatologia, queimados de alta complexidade e medicina intensiva, os pacientes que adentram a unidade são triados e atendidos de acordo com a gravidade. Nesse sentido a psicologia tem um papel fundamental no atendimento as urgências subjetivas, ofertando acolhimento aos familiares, fortalecendo o vínculo entre profissionais e paciente, proporcionando uma escuta sensível a fim de identificar os sofrimentos psíquicos que permeiam o momento vivenciado, facilitando a comunicação, favorecendo o diálogo entre a tríade paciente, equipe e família, visto que a falta de notícias e informações claras são fatores que contribuem para o aumento da angustia e sofrimento, além do mais é papel do psicólogo acompanhar a comunicação de más notícias e garantir que estas sejam repassadas de maneira empática e adequada. A literatura ressalta a importância do atendimento psicológico a pacientes em condições de Urgências e traumas, sendo que o cuidado requer uma abordagem multidisciplinar, que considere as manifestações clínicas e os aspectos psicológicos relacionados a elas, que afetam os pacientes e seus familiares, esses aspectos, muitas vezes, são ignorados, levando a uma alta incidência de distúrbios psiquiátricos (Vieira, 2010). Ainda segundo Vieira (2010) os problemas psicológicos estariam relacionados à natureza súbita ou inesperada dos eventos, à dor e ao ambiente do hospital, que é desconhecido para os pacientes, podendo estes serem prevenidos ou minimizados junto a uma intervenção psicológica adequada. CONSIDERAÇÕES FINAIS O atendimento psicológico no contexto de pronto-socorro proporciona, um olhar empático e escuta qualificada diante as necessidades do paciente e seus familiares, contribuindo para além da resolução das urgências físicas. Neste contexto nota-se a importância da inserção do profissional psicólogo no ambiente de pronto atendimento, a fim de contribuir para satisfação do usuário, melhorando a qualidade da equipe multiprofissional, e a rotina assistencial do pronto-socorro. REFERÊNCIAS Coppe, A. A. F., & Miranda, E. M. F. O psicólogo diante da urgência no Pronto Socorro. In V. A. Angerami-Camom (Org.),Urgências psicológicas no hospital (pp. 61-80). São Paulo: Pioneira. 2002 Romano, B. W. Princípios para a prática da psicologia clínica em hospitais. São Paulo: Casa do Psicólogo.1999 SIMONETTI, A. Manual de Psicologia Hospitalar. O Mapa da Doença. São Paulo: Casa do Psicólogo.2011 Vieira, M. C.. Atuação da psicologia hospitalar na medicina de urgência e emergência.Revista Brasileira de Clínica Médica, São Paulo 8.6 (2010): 513-519. Avaliable fron: http://files.bvs.br/upload/S/1679-1010/2010/v8n6/a1602.pdf

Título do Evento: II Jornada Científica Integrativa da Agir
Título dos Anais do Evento: Anais da II Jornada Científica Integrativa da Agir: Inovação e Tecnologias em Saúde
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

ARAÚJO, Paula Letícia OLiveira; MENDES, Libna Raquel Barbosa de Sousa. ATENDIMENTO PSICOLÓGICO NO PRONTO-SOCORRO DE UM HOSPITAL DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA... In: Anais da II Jornada Científica Integrativa da Agir: Inovação e Tecnologias em Saúde. Anais...Goiânia(GO) Ensino Agir, 2021. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/inovacaoetecnologias/399369-ATENDIMENTO-PSICOLOGICO-NO-PRONTO-SOCORRO-DE-UM-HOSPITAL-DE-URGENCIA-E-EMERGENCIA--UM-RELATO-DE-EXPERIENCIA. Acesso em: 09/05/2025