Anais - Jornada Científica Favelades Universitáries: Quais os caminhos levam os favelades à Universidade e a Universidade à Favela?

O USO DE TECNOLOGIAS PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DE POPULAÇÕES MAIS VULNERÁVEIS

Publicado em 07/04/2022 - ISBN: 978-65-5941-644-8

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Título do Trabalho
O USO DE TECNOLOGIAS PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DE POPULAÇÕES MAIS VULNERÁVEIS
Autores
  • Monica Cristina Lopes da Silva
Modalidade
Resumo - Oral
Área temática
Tecnologia da Informação e Comunicação
Data de Publicação
07/04/2022
País da Publicação
Brasil
Idioma da Publicação
Português
Página do Trabalho
https://www.even3.com.br/anais/favela_universidade/436302-o-uso-de-tecnologias-para-melhoria-da-qualidade-de-vida-de-populacoes-mais-vulneraveis
ISBN
978-65-5941-644-8
Palavras-Chave
Economia Criativa. Design Social. Tecnologia Social
Resumo
RESUMO Este trabalho apresenta diretrizes para personalização de chatbot para melhorar o atendimento de populações vulneráveis no Sistema Único de Saúde. O estudo se utiliza de uma abordagem do design social para análise de uma favela e as reclamações dos moradores sobre atendimento de agentes de saúde em Unidades Básicas de Saúde, principalmente. A pesquisa, de natureza qualitativa, levanta os principais problemas que agentes de saúde e moradores concordaram serem importantes e quais eram as posturas corretas para cada problema por parte de ambos para bom atendimento e solução. As diretrizes para o desenvolvimento do produto – o chatbot – apontam para uma aplicabilidade efetiva e imediata, por sua relevância, pelo fácil acesso operacional e sua compatibilidade com as tecnologias mais utilizadas, vistas na pesquisa, como WhatsApp ou Messenger. Delimitação do tema Esta pesquisa é pertinente à Economia Criativa por ser um projeto para desenvolvimento de diretrizes para inovar o atendimento do SUS às populações de baixa renda com uso do design como método de pesquisa e ferramenta para área de saúde, por meio da análise do comportamento e do ambiente das comunidades (classes C, D e E), que frequentam o Sistema Único de Saúde, sem terem oportunidade de outro recurso. A identificação das informações mais relevantes para os agentes de saúde poderá contribuir para melhores formas de atendimento no futuro. Objetivo geral: Apresentar diretrizes para solução tecnológica para um chatbot para comunidades de baixa renda, a partir de pesquisa e integração com moradores, líderes, associações de saúde (ONGs, pastorais, clínicas populares) e profissionais da área de saúde. Objetivo específicos: a. Examinar principais problemas no atendimento do SUS; b. Analisar os perfis de profissionais e moradores para entender e comunicar a realidade para qualquer solução; c. Verificar principais tecnologias usadas no dia-a-dia para soluções para solução de problemas. Problema inicial É possível melhorar o atendimento dos agentes de saúde às populações vulneráveis com o uso de tecnologias da informação adaptadas? Metodologia: Pesquisa em design, com desenho e observações de campo, pesquisa qualitativa participativa. REFERÊNCIAS MANO BROWN. Da ponte pra cá. Disponível em: https://www.vagalume.com.br/racionais-mcs/da-ponte-pra-ca.html. Acesso em: 30 abr. 2018. MANZINI, Ezio. Design, when everybody designs: an introdution to design for social innovation. [meio eletrônico]. Londres: MIT, 2015. MARCHI, Leonardo de. Análise do Plano da Secretaria da Economia Criativa e as transformações na relação entre Estado e cultura no Brasil. Intercom: Revista Brasileira de Ciências da Comunicação, São Paulo, v. 37, n. 1, jun. 2001, p. 193-215. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1590/S1809-58442014000100010. Acesso em: 15 maio 2017.
Título do Evento
Jornada Científica Favelades Universitáries: Quais os caminhos levam os favelades à Universidade e a Universidade à Favela?
Título dos Anais do Evento
Anais - Jornada Científica Favelades Universitáries: Quais os caminhos levam os favelades à Universidade e a Universidade à Favela?
Nome da Editora
Even3
Meio de Divulgação
Meio Digital

Como citar

SILVA, Monica Cristina Lopes da. O USO DE TECNOLOGIAS PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DE POPULAÇÕES MAIS VULNERÁVEIS.. In: Anais - Jornada Científica Favelades Universitáries: Quais os caminhos levam os favelades à Universidade e a Universidade à Favela?. Anais...Rio de Janeiro(RJ) FIOCRUZ / UFRJ, 2021. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/favela_universidade/436302-O-USO-DE-TECNOLOGIAS-PARA-MELHORIA-DA-QUALIDADE-DE-VIDA-DE-POPULACOES-MAIS-VULNERAVEIS. Acesso em: 21/06/2025

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