Anais do Encontro Nacional de Ensino e Pesquisa do Campo de Públicas

DESIGN COMPORTAMENTAL E LIDERANÇA NO SETOR PÚBLICO: UMA INTERVENÇÃO FOCADA EM ENGAJAMENTO E MELHORIA CONTÍNUA

Publicado em 05/01/2026 - ISSN: 2595-5187

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Trabalho Completo Resumo
DOI
10.29327/25955187.1175904  
Título do Trabalho
DESIGN COMPORTAMENTAL E LIDERANÇA NO SETOR PÚBLICO: UMA INTERVENÇÃO FOCADA EM ENGAJAMENTO E MELHORIA CONTÍNUA
Autores
  • Luciana Custódio
  • Amanda Naessa Gonçalves Miranda
  • Luiza Lott de Araújo
  • Pedro Roberto Lemos Cortez
Modalidade
Resumo para ST
Área temática
ST 24 - Inovações Democráticas: Experiências, Desafios e Perspectivas
Data de Publicação
05/01/2026
País da Publicação
Brasil
Idioma da Publicação
pt-BR
Página do Trabalho
https://www.even3.com.br/anais/enepcp-2025/1175904-design-comportamental-e-lideranca-no-setor-publico--uma-intervencao-focada-em-engajamento-e-melhoria-continua
ISSN
2595-5187
Palavras-Chave
setor público; engajamento no trabalho; design comportamental; liderança; inovação pública
Resumo
Este artigo analisa em profundidade uma intervenção no âmbito do Programa Transforma Minas, implementado pelo Governo de Minas Gerais, com o objetivo de fomentar o engajamento de lideranças públicas por meio de práticas baseadas em design comportamental e metodologias ágeis. A pesquisa segue abordagem qualitativa e se ancora em referenciais teóricos que abarcam desde o modelo burocrático clássico até os mais recentes estudos sobre motivação intrínseca e extrínseca no setor público. Foram analisadas 135 lideranças públicas em 23 unidades administrativas do governo estadual, mediante uma sequência metodológica estruturada em formação, diagnóstico, implementação de microações e avaliação contínua. Os resultados demonstram impactos positivos na percepção de engajamento, clareza de papéis e fortalecimento dos vínculos colaborativos. As microações revelaram-se eficazes, sobretudo aquelas ancoradas em escuta ativa, visibilidade de impacto e práticas simbólicas de reconhecimento. O estudo evidencia que intervenções simples e interativas, conduzidas com intencionalidade e baseadas na personalização do contexto, podem desencadear ciclos de melhoria contínua e transformar a cultura organizacional pública. Os achados sugerem alto potencial de replicabilidade da iniciativa, desde que haja investimento em formação, alinhamento estratégico e institucionalização de boas práticas.
Título do Evento
VI Encontro Nacional de Ensino e Pesquisa do Campo de Públicas (ENEPCP)
Cidade do Evento
Porto Alegre
Título dos Anais do Evento
Anais do Encontro Nacional de Ensino e Pesquisa do Campo de Públicas
Nome da Editora
Even3
Meio de Divulgação
Meio Digital
DOI

Como citar

CUSTÓDIO, Luciana et al.. DESIGN COMPORTAMENTAL E LIDERANÇA NO SETOR PÚBLICO: UMA INTERVENÇÃO FOCADA EM ENGAJAMENTO E MELHORIA CONTÍNUA.. In: Anais do Encontro Nacional de Ensino e Pesquisa do Campo de Públicas. Anais...Porto Alegre(RS) UFRGS, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/enepcp-2025/1175904-DESIGN-COMPORTAMENTAL-E-LIDERANCA-NO-SETOR-PUBLICO--UMA-INTERVENCAO-FOCADA-EM-ENGAJAMENTO-E-MELHORIA-CONTINUA. Acesso em: 06/02/2026

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