Anais do Congresso UFCSPA: conectando saúde e sociedade

UTILIZAÇÃO DA MATRIZ F.O.F.A NA MEDIAÇÃO DE CONFLITOS COM AGENTES COMUNITÁRIOS DE SAÚDE

Publicado em 02/12/2019 - ISBN: 978-85-5722-316-5

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Título do Trabalho
UTILIZAÇÃO DA MATRIZ F.O.F.A NA MEDIAÇÃO DE CONFLITOS COM AGENTES COMUNITÁRIOS DE SAÚDE
Autores
  • Thais Zilles Fritsch
  • Domênica Bossardi Ramos
  • CARLOS DANIEL VIEIRAd
  • Michelle Jaime
  • KEtlin nIcolai mOnteiro
  • Gabriela Beatriz Leonhardt
  • Mariana Arenson Ortolan
  • Vinicius da Costa Worm
  • Francine Dos Santos Martins
  • Rubia Da Silva Rodrigues
  • Marcelo Endres
  • Natália Machado Nunes
  • Mara Rubia André Alves de Lima
  • Claudia Giuliano Bica
Modalidade
Resumo
Área temática
Extensão e Integração Ensino-Saúde
Data de Publicação
02/12/2019
País da Publicação
Brasil
Idioma da Publicação
Português
Página do Trabalho
https://www.even3.com.br/anais/congressoufcspa/191867-utilizacao-da-matriz-fofa-na-mediacao-de-conflitos-com-agentes-comunitarios-de-saude
ISBN
978-85-5722-316-5
Palavras-Chave
Projeto Rondon, Matriz SWOT, Agentes Comunitários de Saúde, Mediação de conflitos
Resumo
Introdução: A mediação de conflitos na saúde tem se tornado uma tendência mundial crescente, principalmente no meio extrajudicial, em que de maneira interpessoal se consegue ser mais eficaz e resolutivo. Para tanto, a utilização da matriz SWOT (FOFA) tem se transfigurado numa ferramenta estratégica na resolução desses conflitos. Objetivos: Este trabalho teve como propósito a construção de alternativas funcionantes para a melhoria da resolução dos conflitos enfrentados na saúde pública, em concordância com o objetivo 16 da Agenda 2030 da OMS: Paz, Justiça e Instituições Eficazes. Metodologia: A oficina intitulada “Construindo Caminhos” foi aplicada pelos Rondonistas da UFCSPA em Xapuri/AC tendo como público-alvo os Agentes Comunitários de Saúde durante a Operação Vale do Acre em julho de 2019. Esta oficina teve duração de 3 horas, dividida em três momentos, sendo o primeiro uma dinâmica de quebra-gelo conceitualizando o conflito; o segundo a separação dos participantes em 4 grupos, cada grupo recebeu uma das palavras da matriz FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) e tiveram como meta apresentar as suas discussões acerca da palavra recebida pensando em um conflito, conforme sua criatividade. No fechamento, foi realizada uma dinâmica enfatizando a importância do trabalho em equipe. Resultados e Conclusões: Ao todo 38 pessoas participaram da oficina. Nenhum dos participantes conhecia a Matriz FOFA, nem havia realizado nenhum tipo de dinâmica sobre mediação de conflitos. Todos os grupos apresentaram de formas diferentes e criativas, ressaltando aspectos do seu dia-a-dia e, ainda, como poderiam portar-se diante de um conflito quando estão em uma visita domiciliar. Os participantes explanaram os seus próprios conflitos e suas próprias soluções de forma concreta e resolutiva. A construção da matriz FOFA mostrou-se eficaz na resolução de conflitos em saúde e a avaliação da oficina foi demonstrada como satisfatória de acordo com o método avaliativo, por 100% dos participantes.
Título do Evento
Congresso UFCSPA: conectando saúde e sociedade
Cidade do Evento
Porto Alegre
Título dos Anais do Evento
Anais do Congresso UFCSPA: conectando saúde e sociedade
Nome da Editora
Even3
Meio de Divulgação
Meio Digital

Como citar

FRITSCH, Thais Zilles et al.. UTILIZAÇÃO DA MATRIZ F.O.F.A NA MEDIAÇÃO DE CONFLITOS COM AGENTES COMUNITÁRIOS DE SAÚDE.. In: Anais do Congresso UFCSPA: conectando saúde e sociedade. Anais...Porto Alegre(RS) UFCSPA, 2020. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/CongressoUFCSPA/191867-UTILIZACAO-DA-MATRIZ-FOFA-NA-MEDIACAO-DE-CONFLITOS-COM-AGENTES-COMUNITARIOS-DE-SAUDE. Acesso em: 24/07/2025

Trabalho

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