SAÚDE CONECTADA: AGENDAMENTO E ATENDIMENTO MÉDICO DIGITAL

Viniccios Matheus Giraldelli; Natyelle Menezes de Araújo Feitosa; Fabiana Nogueira Oliveira; Guilherme Santos De Souza; Fátima Rocha; Eluza Martins Sousa Soares; Josivaneide da Silva Dias; Elisabete teles dos santos; luana ovidio; Thaís Nunes Ramalho Silva

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Trabalho

Título do Trabalho

SAÚDE CONECTADA: AGENDAMENTO E ATENDIMENTO MÉDICO DIGITAL

Autores

Viniccios Matheus Giraldelli
Natyelle Menezes de Araújo Feitosa
Fabiana Nogueira Oliveira
Guilherme Santos De Souza
Fátima Rocha
Eluza Martins Sousa Soares
Josivaneide da Silva Dias
Elisabete teles dos santos
luana ovidio
Thaís Nunes Ramalho Silva

Modalidade

Edital de inscrição ( resumo expandido)

Área temática

Gestão de Seguros

Data de Publicação

10/01/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/congresso-metodista-2025/1268119-saude-conectada--agendamento-e-atendimento-medico-digital

ISBN

978-85-7814-633-7

Palavras-Chave

Palavras-chave: Acesso à saúde; Telemedicina; Inclusão digital; Modernização dos serviços; Cuidado humanizado.

Resumo

A extensão universitária é um dos pilares da universidade, buscando aproximar o conhecimento acadêmico das necessidades da sociedade. No entanto, muitas vezes, as ações de extensão são planejadas sem uma escuta prévia das demandas reais das comunidades e instituições. Reconhecendo essa lacuna, este estudo reflete sobre uma ação inicial de aproximação com unidades de saúde. O objetivo principal foi estabelecer um diálogo direto com hospitais, prontos-socorros e Unidades Básicas de Saúde (UBS), apresentando o potencial da universidade para colaborar por meio de projetos de extensão. A intenção foi compreender suas rotinas, quem atendem e como atuam, buscando identificar oportunidades de melhoria que as próprias instituições consideram necessárias para seu fortalecimento, garantindo que futuras ações extensionistas sejam realmente relevantes e impactantes. Essa ação se baseia nos princípios da extensão universitária como via de mão dupla para a troca de conhecimentos, conforme discutido por Cunha (2010), onde a universidade não apenas “leva” conhecimento, mas também aprende com as realidades sociais. Adicionalmente, o conceito de engajamento comunitário (Freire, 1996) e a importância da escuta ativa para o diagnóstico de necessidades (Minayo, 2017) foram fundamentais para guiar a abordagem da equipe. Esses referenciais ajudam a entender a importância de construir parcerias sólidas e de basear as ações de extensão nas demandas genuínas da comunidade, promovendo impacto real e não apenas simbólico. Este trabalho reflete uma experiência extensionista dos estudantes do ensino a distância da Universidade Metodista de São Paulo. Possui caráter qualitativo e exploratório, adotando como metodologia contatos e reuniões com a Unidade Básica de Saúde Vila dos Pinheiros Sancta Fé Graf de Oliveira. A equipe, composta por universitários de diferentes cursos (Administração, Data Science, Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Seguros, Pedagogia e Processos Gerenciais), buscou estabelecer diálogo direto com a direção e a equipe técnica da unidade. Durante os encontros, o grupo se apresentou como estudantes interessados em compreender o funcionamento da instituição e identificar, a partir da visão dos profissionais de saúde, quais seriam as principais oportunidades ou desafios que poderiam ser endereçados por futuras ações de extensão universitária. As informações foram registradas em diário de campo e relatórios pós-reunião, destacando as percepções e sugestões colhidas. O grupo descobriu que a unidade enfrenta dificuldades significativas no acesso da população aos atendimentos, com longos tempos de espera, filas e limitações de recursos médicos. Outro ponto identificado foi a exclusão digital de parte dos usuários que não possuem equipamentos ou internet em casa, o que compromete seu acesso a ferramentas digitais. A partir dessas constatações, o trabalho significou a oportunidade de propor soluções que unissem tecnologia e inclusão social, como o agendamento online de consultas, a realização de atendimentos simples por videochamada e a criação de um espaço digital dentro da própria unidade, equipado para atender pacientes que não dispõem de recursos tecnológicos. Além disso, destacou-se a necessidade de campanhas de comunicação claras e acessíveis, garantindo que toda a comunidade tenha conhecimento sobre os serviços oferecidos. Concluímos que a adoção de recursos tecnológicos, aliados a ações de inclusão digital e estratégias de comunicação, pode transformar positivamente a forma como a unidade atende a população. Essa experiência mostrou que é possível modernizar os serviços, reduzir filas, ampliar o acesso mesmo em contextos de escassez de médicos e, sobretudo, evitar que parte da comunidade seja excluída por barreiras tecnológicas. Assim, percebemos que inovação e cuidado humano devem caminhar juntos, fortalecendo o sistema de saúde e promovendo mais qualidade de vida à comunidade. Além do impacto social, o trabalho também contribuiu para nossa formação acadêmica, pois nos permitiu vivenciar na prática a importância da escuta, do diálogo e da responsabilidade social que a universidade deve assumir diante da sociedade. Palavras-chave: Acesso à saúde; Telemedicina; Inclusão digital; Modernização dos serviços; Cuidado humanizado

Título do Evento: Congresso Metodista 2025
Cidade do Evento: São Bernardo do Campo
Título dos Anais do Evento: Anais do Congresso Metodista – 2025
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

GIRALDELLI, Viniccios Matheus et al.. SAÚDE CONECTADA: AGENDAMENTO E ATENDIMENTO MÉDICO DIGITAL.. In: Anais do Congresso Metodista – 2025. Anais...Sao Bernardo do Campo(SP) Umesp, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/congresso-metodista-2025/1268119-SAUDE-CONECTADA--AGENDAMENTO-E-ATENDIMENTO-MEDICO-DIGITAL. Acesso em: 18/03/2026