PERSPECTIVAS DOS PACIENTES SOBRE A TELECONSULTA: PONTOS POSITIVOS, NEGATIVOS E SUGESTÕES

Alicena Vasco do Nascimento; Hortência Vieira Dias da Silva; Sthefany Santos Martins; Mariana Moreira Andrade; Luanna Nascimento Santana; Marcela Ralin de Carvalho Deda Costa

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Trabalho

Título do Trabalho

PERSPECTIVAS DOS PACIENTES SOBRE A TELECONSULTA: PONTOS POSITIVOS, NEGATIVOS E SUGESTÕES

Autores

Alicena Vasco do Nascimento
Hortência Vieira Dias da Silva
Sthefany Santos Martins
Mariana Moreira Andrade
Luanna Nascimento Santana
Marcela Ralin de Carvalho Deda Costa

Modalidade

Resumo

Área temática

Exemplo de Área Temática

Data de Publicação

28/06/2021

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

Português

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/cbdfcovid/352127-perspectivas-dos-pacientes-sobre-a-teleconsulta--pontos-positivos-negativos-e-sugestoes

ISBN

978-65-5941-228-0

Palavras-Chave

Consulta Remota; Assistência ao paciente; Telessaúde; COVID-19;

Resumo

Introdução: Devido ao alto risco de contaminação causados pela pandemia da covid-19, os atendimentos tiveram que ser readaptados para evitar contagio. Uma dessas adaptações foi a teleconsulta, no entanto, a maioria dos pacientes e profissionais de saúde não estão habituados com esse tipo de atendimento. Objetivo: Esse trabalho tem como objetivo avaliar os pontos positivos e negativos das teleconsultas realizadas, através do ponto de vista dos pacientes atendidos e coletar propostas de melhorias para estes atendimentos. Métodos: As teleconsultas foram realizadas entre novembro de 2020 e fevereiro de 2021 por meio de vídeo chamada através de uma plataforma online e atenderam 9 pacientes de ambos os sexos. Os relatos dos pacientes foram coletados através de um formulário eletrônico que avaliou os pontos positivos e negativos acerca dos teleatendimentos promovidos durante o período pandêmico pelo Projeto Fisioterapia em Saúde Bucomaxilofacial e funcionalidade da Universidade federal de Sergipe, e sugestões para melhorias do atendimento remoto. Resultados: Dos 9 pacientes, 5 responderam. Dentre os benefícios citados estavam: a possibilidade de ter o acompanhamento fisioterapêutico durante esse período; a atenção e a qualidade dos atendimentos prestados pelas discentes com auxílio da orientadora; o auxílio em pós-cirurgias; alívio das dores orofaciais e sensação de bem-estar após os atendimentos; melhora na abertura bucal; maior conhecimento sobre a sua condição e como avaliá-la; o tratamento com técnicas inovadoras e humanizadas; e melhora na mobilidade e qualidade de vida. Os pontos negativos levantados pelos pacientes foram: A paralização dos atendimentos presenciais devido a pandemia, atrapalhando a continuidade do tratamento; a impossibilidade de resolver coisas que poderiam ser feitas presencialmente; a repetição dos exercícios; e a interrupção das teleconsultas. Como propostas de melhorias das teleconsultas, os pacientes sugeriram a realização de novos exercícios; o uso de outros métodos como fonte de termoterapia além da água quente; e a continuidade das teleconsultas na impossibilidade de se retornar presencialmente. Conclusão: A teleconsulta produziu benefícios aos pacientes, reduzindo a dor, melhorando a mobilidade, a autonomia e a qualidade de vida. Entretanto, as dificuldades em encontrar técnicas que podem ser autoaplicadas podem levar a uma monotonia dos atendimentos. Desta forma, deve-se sempre buscar a inovação dos recursos e técnicas, de forma a aprimorar os atendimentos e cativar ainda mais os pacientes a realiza-los.

Título do Evento: Congresso Brasileiro Digital de Fisioterapia nos Impactos da Covid
Título dos Anais do Evento: Anais do Congresso Brasileiro Digital de Fisioterapia nos Impactos da Covid-19
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

NASCIMENTO, Alicena Vasco do et al.. PERSPECTIVAS DOS PACIENTES SOBRE A TELECONSULTA: PONTOS POSITIVOS, NEGATIVOS E SUGESTÕES.. In: Anais do Congresso Brasileiro Digital de Fisioterapia nos Impactos da Covid-19. Anais...Aracaju(SE) Instituto HIB, 2021. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/cbdfcovid/352127-PERSPECTIVAS-DOS-PACIENTES-SOBRE-A-TELECONSULTA--PONTOS-POSITIVOS-NEGATIVOS-E-SUGESTOES. Acesso em: 28/06/2025