Publicado em - ISBN: 978-65-272-1942-2
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DIAS, João Paulo Ferreira et al.. PREVISÃO DA DEMANDA DE URA E CHATBOT: ESTUDO DE CASO EM CONTACT CENTER.. In: Anais do Encontro de Gestão e Negócios. Anais...Uberlândia(MG) UFU, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/anaisegen/1218857-PREVISAO-DA-DEMANDA-DE-URA-E-CHATBOT--ESTUDO-DE-CASO-EM-CONTACT-CENTER. Acesso em: 04/04/2026
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