Workshop: Inteligência Emocional para Excelência em atendimento.

Workshop: Inteligência Emocional para Excelência em atendimento.

presencial Universidade do Extremo Sul Catarinense - Criciúma - Santa Catarina - Brasil

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finalizado

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Objetivo: 

Capacitar os participantes no desenvolvimento de habilidades de atendimento.


Diferenciais: 

*Desenvolvimento de competências para a escuta qualificada;

*Postura profissional no atendimento para diferentes públicos;

*Orientações de apresentação pessoal;

*Inteligência social, emocional e técnicas para uma comunicação eficaz


Público Alvo: 

Público em Geral

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Unesc - Bloco R1 sala 104

Palestrante Rosimeri Vieira da Cruz de Souza

Possui graduação em Psicologia pela Universidade do Extremo Sul Catarinense .Pós Graduação em Psicopedagogia Escolar,Especialização em Teoria Cognitiva Comportamental, Mestrado em Administração UNISUL-Florianópolis, Integrante do Núcleo de Pesquisas em Avaliação Psicológica do Esporte e do Exercício - NUPAPEE, do Laboratório Fator Humano - Departamento de Psicologia da Universidade Federal de Santa Catarina, conselheira fiscal da SOCAPE(Sociedade Catarinense de Psicologia do Esporte), Experiência na área de Psicologia, com ênfase em Psicologia do Trabalho e Organizacional(CLT,Segurança do Trabalho e Saúde do Trabalhador, Avaliação Psicossocial(NR 07, 20 33 e 35),Negociação Coletiva,CIPA,Ação Trabalhista e assuntos inerentes ao DRH), Formação em Master e Neurocoaching para Lideranças, Formação continuada pela Fundação Getúlio Vargas em RH Estratégico.Faz parte do corpo docente do Curso de Psicologia da Universidade do Extremo Sul Catarinense. Orienta Estágios nas áreas organizacional e clínica.Professora de Pós Graduação (MBA em Gestão de Pessoas com Foco em Coaching , Pós graduação em Psicologia Cognitiva Comportamental e Pós Graduação em Engenharia do Trabalho) Mantém atendimento Clínico em consultório,desenvolvimento pessoal e profissional direcionado, profissiografia, plano de carreira e orientação profissional a partir do 9º ano do ensino fundamental.Supervisiona profissionais da área clinica,organizacional com ênfase em desenvolvimento de lideranças com técnicas comportamentais.Professora e mentora dos cursos; "O coração do Líder Coach, "Entrevista Comportamental por Competências" e "Coaching em Gestão de Pessoas ".As Principais Técnicas da Teoria Cognitiva Comportamental," A Psicologia como Pilar do Coaching",Planejamento Estratégico em Gestão de Pessoas", "Life Coaching" e "Técnicas do Coaching em Gestão de Pessoas", dentre outros .

Informações coletadas do Lattes em 04/06/2019

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