Workshop Nacional de Logística Reversa e Gestão de Devoluções: Triagem, Reaproveitamento e Custos Operacionais

Apresentação

O Workshop Nacional de Logística Reversa e Gestão de Devoluções: Triagem, Reaproveitamento e Custos Operacionais é uma proposta do Instituto Brasileiro de Capacitação Acadêmica e Profissional — IBCAP para formação aplicada em Administração. O evento reúne quatro horas de atividades online, organizadas em dois blocos de duas horas. O percurso conecta fundamentos, análise de situações organizacionais e elaboração de instrumentos de apoio à decisão, com foco em compreensão e aplicação responsável.

Contextualização

Devoluções demandam transporte, recebimento, inspeção e decisão sobre a destinação dos itens. Sem critérios claros, o retorno de produtos pode ocupar espaço e gerar custos sem recuperar valor. A gestão deve conectar informações comerciais, condições do produto e possibilidades operacionais.

Relevância acadêmica e profissional

O estudo deste tema aproxima a formação do administrador das escolhas presentes nas organizações. Trabalhar com critérios, informações e registros permite discutir alternativas com maior clareza e reconhecer as consequências operacionais de cada decisão. A proposta favorece integração entre áreas, análise crítica das premissas e comunicação das recomendações, em vez de aplicação automática de modelos sem contexto.

Objetivos acadêmicos

Mapear o fluxo de devolução; identificar informações necessárias ao recebimento; elaborar critérios de triagem; comparar alternativas de reparo, reaproveitamento e descarte responsável; reconhecer componentes de custo; e selecionar indicadores para acompanhar o processo.

Principais eixos de conteúdo

Fluxo reverso; autorização de retorno; recebimento; inspeção; classificação de itens; reparo; reaproveitamento; destinação; custos operacionais; tempo de ciclo e indicadores de recuperação.

Público beneficiado

Estudantes e profissionais de Administração, Gestão, Ciências Contábeis, Economia, Marketing, Recursos Humanos, Logística e áreas correlatas, além de empreendedores e integrantes de equipes administrativas. Os exemplos são apresentados para fins educacionais e não exigem acesso a dados pessoais, cadastros reais de clientes ou informações reservadas de organizações.

Metodologia

A programação apresenta progressão do diagnóstico à aplicação. O primeiro bloco desenvolve conceitos, critérios e organização das informações. O segundo utiliza uma situação ilustrativa para comparar alternativas e consolidar aprendizados. Uma empresa recebe produtos devolvidos em condições distintas. A oficina organiza critérios de inspeção, compara alternativas de destinação com valores hipotéticos e propõe um fluxo que registre decisões e custos por etapa. A atividade prevê exercícios orientados, discussão de hipóteses e síntese dos resultados. O produto de aprendizagem será um fluxo de devoluções com matriz de triagem e quadro de custos operacionais.

Contribuição para formação e atualização

O percurso contribui para que os participantes relacionem conceitos de Administração a problemas delimitados e consigam explicar o raciocínio utilizado. O produto desenvolvido oferece uma referência inicial para novos exercícios acadêmicos e adaptações a diferentes contextos. A aplicação profissional exige revisão das premissas, qualidade dos dados e consideração das condições específicas de cada organização.

Considerações finais

O IBCAP apresenta este evento como espaço de capacitação acadêmica e profissional, com clareza de objetivos, conteúdo pertinente e carga horária coerente com a programação. A certificação de participação deve refletir o cumprimento dos critérios efetivos da atividade. O aproveitamento em horas complementares é definido pela instituição de ensino do participante, de acordo com suas próprias regras.