A qualidade no atendimento e seus aspectos comportamentais

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presencial Instituto Prominas - Coronel Fabriciano - Minas Gerais - Brasil

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Sobre o minicurso

Os desafios para se alcançar a excelência e ser referência de qualidade na prestação de serviços são grandes. É preciso estar atento para identificar e corrigir possíveis cometimentos de erros comuns e ao mesmo tempo focar na solução de possíveis ruídos na comunicação e adotar uma postura comportamental assertiva, que não apenas satisfaça mas supere às expectativas dos clientes.

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