Este curso é ideal para profissionais que atuam ou pretendem atuar em setores como qualidade, produção, engenharia, compras, logística, recursos humanos ou gestão administrativa especialmente em empresas que já possuem ou buscam a certificação ISO 9001. Também é indicado para analistas e técnicos que participam de auditorias internas, elaboram procedimentos ou respondem por indicadores de desempenho. Se você quer entender por que sua empresa adota determinados processos e deseja contribuir de forma mais qualificada nas reuniões de análise crítica ou nos programas de melhoria contínua, este é o ponto de partida certo. Não é necessário ter experiência prévia em normas técnicas.