Gestão de Processos e Qualidade

Público alvo: Profissionais de diferentes áreas do conhecimento que buscam uma requalificação profissional.

Pré-requisitos para inscrição: Ensino Médio

Justificativa: O curso pretende responder as necessidades do mercado na busca da vantagem competitiva, na redução de custos e na agregação de valores.

Objetivo: Apresentar os conceitos de Gestão por Processos. Diagnóstico e Análise de Processos. Gestão da Qualidade Total. Total Quality Control (TQC) e seus princípios.

Programa do curso: Gestão por Processos. O Processo como base para a Decisão Estratégica, Metodologia para mapeamento e redesenho de processos, Gestão da Qualidade na administração moderna. Gestão da qualidade em bens e serviços. Gestão da Qualidade Total. Total Quality Control (TQC) e seus princípios, processos de certificação, normas: NBR ISO Série 9000, Série 14000, ISO 26000 e AS 8000. As principais ferramentas gerenciais da qualidade.

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