Gestão da Experiência do hóspede - Como transformar cada interação em oportunidades de fidelização e aumento de receita

O que faz um hóspede recomendar seu hotel — e voltar sempre?

Descubra estratégias práticas para encantar seus hóspedes, reduzir reclamações e transformar cada interação em mais faturamento, mesmo em mercados altamente competitivos.

O que você vai aprender?

✅ Como mapear os pontos críticos da jornada do hóspede e identificar oportunidades de encantamento
✅ Táticas para transformar reclamações em avaliações positivas antes mesmo do check-out
✅ Como aumentar o ticket médio e a taxa de retorno com ajustes simples na experiência
✅ Ferramentas digitais que elevam o padrão de atendimento, mesmo em pequenas equipes

Palestrante

 Conrado Monteiro
 Especialista em Customer Success na Webspot, ajudo hotéis a potencializarem receita e fidelização por meio de tecnologia   integrada.
 Minha missão é garantir que cada cliente extraia valor contínuo da jornada, impulsionando engajamento, eficiência e crescimento   sustentável.

Tópicos principais

1. O novo perfil do hóspede e suas expectativas

2. Como pequenas mudanças na experiência geram grandes resultados

3. Ferramentas para automatizar processos sem perder o toque humano

4. Exemplos práticos de hotéis que aumentaram receita via fidelização

📅 Evento 100% Gratuito e ao Online

Por ser um evento ao vivo com espaço para perguntas, as inscrições serão encerradas quando atingirmos o limite de participantes.

Dúvidas

👉 O webinar é realmente gratuito?
Sim! 100% gratuito. Você só precisa se inscrever para garantir sua vaga.

👉 Vai ter replay?
Não. O conteúdo é exclusivo ao vivo.

👉 Para quem é este evento?
Donos, gerentes e líderes de hotéis, pousadas e resorts que querem elevar a experiência do hóspede ao próximo nível e garantir nota máxima nas avaliações online.

👉 Preciso ter experiência avançada em tecnologia?
A: Não! As estratégias são práticas e acessíveis a qualquer profissional de hospitalidade.

Quem é a Webspot?
Somos especialistas em tecnologia para hotéis com mais de 15 anos de experiência, apoiando hotéis, resorts e pousadas em todo o Brasil a aumentarem sua receita e reputação.
A Webspot é responsável por projetos que já impactaram inúmeros hotéis de todo o Brasil e criadora de soluções que unem tecnologia e atendimento humanizado.

O que dizem sobre nós