Este é um evento online
Participe!
Fórum Qualidade, Segurança e Acreditação
Realização: IBROSS, ONA e IES
Apoio: Ensino Agir
📅 Data: 21 de outubro de 2025
⏰ Horário: 16h às 17h (horário de Brasília)
🎯 Tema: Comunicação efetiva e eventos adversos: melhoria contínua
🎤 Palestrante: Vivianne Schaun
🎙️ Moderador: J. Antônio Cirino
🌐 Formato: Ao vivo, via Zoom
👥 Público-alvo: Profissionais das unidades administradas pelas Organizações Sociais associadas ao IBROSS
Sobre o evento
Inscreva-se no Fórum Qualidade, Segurança e Acreditação
Tema da edição: Comunicação efetiva e eventos adversos: melhoria contínua
A comunicação eficaz entre equipes é um dos principais pilares da segurança do paciente e da qualidade na assistência. Neste Fórum, vamos abordar como uma comunicação bem estruturada pode prevenir eventos adversos, fortalecer a cultura de segurança e impulsionar melhorias contínuas nos serviços de saúde.
A convidada compartilhará estratégias que integram qualidade, segurança e experiência do paciente de forma sinérgica.
Este evento faz parte de uma série de encontros promovidos por IBROSS, ONA e IES, com apoio do Ensino Agir, com o objetivo de fortalecer os pilares da excelência nas unidades de saúde administradas por Organizações Sociais.
👉 Garanta sua participação e receba o link de acesso por e-mail.
Comunicação efetiva e eventos adversos: melhoria contínua
Durante o fórum, discutiremos os principais fatores que contribuem para falhas de comunicação na rotina assistencial e como essas falhas impactam negativamente os processos de cuidado e segurança. Também será abordado o papel da liderança, dos protocolos institucionais e das metodologias de melhoria contínua para transformar a comunicação em uma ferramenta estratégica.
Vamos refletir sobre como integrar ações de qualidade, segurança e experiência do paciente com base em uma comunicação clara, empática e efetiva, promovendo mudanças sustentáveis e centradas no cuidado.
Sobre a palestrante
Vivianne Schaun
Coordenadora da Qualidade e do Núcleo de Atendimento ao Cliente do Hospital Santa Izabel – Santa Casa da Bahia
Vivianne atua como Presidente do Núcleo de Segurança do Paciente e Product Owner da Squad de Engajamento e Relacionamento do Paciente no Programa Acelerador de Experiência do Paciente. Enfermeira de formação, possui ampla experiência em gestão da qualidade, segurança do paciente e experiência do cliente, com ênfase em cultura organizacional, metodologias de melhoria contínua e entrega de valor na assistência à saúde.
