Prepare-se para um workshop que vai revolucionar a forma como você enxerga, analisa e melhora processos dentro da sua instituição. Em uma imersão prática e dinâmica, você aprenderá a aplicar as principais ferramentas da qualidade: SIPOC, 5 Porquês, 5W2H, Ishikawa, PDCA e muito mais, para identificar falhas, eliminar desperdícios e construir soluções que realmente funcionam.