DESIGN THINKING NA GESTÃO DE PESSOAS

A área de Gestão de Pessoas, necessita cada vez mais apoiar os líderes da organização para resolver problemas complexos, atuando de forma estratégica. Como um dos principais facilitadores da cultura e do desenvolvimento das competências comportamentais na organização, além de possuir visão mais abrangente sobre performance, a área de Gestão de Pessoas é um pilar primordial na empresa. Assim, internalizando as premissas do Design Thinking em suas práticas diárias, buscando treinamento e especialização no tema, ter-se-á possibilidade de obter novas oportunidades de solucionar problemas, experienciando resultados de impacto e diferenciados, contribuindo para a inovação e crescimento saudável da organização.

O que é Design Thinking?

Segundo Tim Brown, autor do livro “Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias”, a abordagem trata-se de uma espécie de modelo mental que converte necessidade em demanda. É recomendado para líderes que estão sempre em busca de alternativas viáveis, tanto funcional quanto financeiramente, para os negócios e para a sociedade.

É um processo colaborativo que usa a sensibilidade e a técnica criativa para suprir as necessidades das pessoas não só com o que é tecnicamente visível, mas com uma estratégia de negócios viável.

Define-se ainda o Design Thinking como um processo de pensamento crítico e criativo que permite organizar informações e ideias, tomar decisões, aprimorar situações e adquirir conhecimento.

Está centrado no ser humano, e é um processo de compreensão holística que pode ser aplicado em qualquer contexto, grandes negócios e empresas de pequeno e médio porte; seja para resolver problemas complexos ou ajudar pessoas e organizações a serem mais inovadoras e criativas.

• A aplicação dessa abordagem pelos profissionais de Gestão de Pessoas pode trazer resultados significativos, tais como:Maior empatia da gestão: aproximar-se e ouvir o colaborador reflete no aumento da empatia do gestor. Dessa forma, líderes adotam uma postura mais humana, enxergando o colaborador como fundamental na participação do desenvolvimento da empresa e ampliam o ponto de vista, possibilitando soluções mais assertivas.
• Otimização dos processos internos: é possível observar uma melhor integração e melhoria no fluxo de informações, transformando positivamente a comunicação, o engajamento e o relacionamento.
• Aumento na qualidade dos produtos e serviços: utilizando o Design Thinking, percebe-se melhoria nos processos, o que impacta na qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

Áreas específicas em que se pode aplicar o Design Thinking na Gestão de Pessoas:

• Design Organizacional: Pode-se incorporar o Design Thinking para a reestruturação dos papéis ou da própria organização;
• Engajamento: As pesquisas que podem ser conduzidas usando o Design Thinking para tornar o trabalho mais fácil, mais eficiente, mais gratificante e mais engajador;
• Aprendizagem: Nas novas abordagens de aprendizagem “auto-dirigida” por times autônomos que podem ser construídas devido ao princípio central de Design Thinking de colocar a experiência do ‘usuário’ à frente do processo;
• Análise: A análise de dados e o Design Thinking podem ser ligados para recomendar as melhores soluções diretamente para o colaborador;
• Formação do RH: Numa possível atualização ao incorporar uma compreensão da era digital, economia comportamental e design da experiência do usuário;
• RH Digital: Onde o Design Thinking ainda é crítico no desenvolvimento de novas ferramentas digitais que podem tornar o trabalho mais fácil e melhor.