Departamento de Administração - UFRPE - Recife - Pernambuco - Brasil
O minicurso “Do Lead ao Cliente: Como Funciona um Funil de Vendas na Prática” abordará todo o processo pelo qual um potencial consumidor passa desde o primeiro contato com a empresa até a efetivação da compra e, em muitos casos, a sua fidelização.
Durante o encontro, os participantes compreenderão como as empresas transformam interessados em clientes por meio de um processo estruturado, mensurável e escalável, que integra estratégias de marketing, técnicas de vendas e ações de relacionamento com o cliente. Serão apresentados os principais conceitos relacionados à geração e qualificação de leads, às etapas do funil de vendas, às ferramentas de acompanhamento e aos indicadores utilizados para avaliar a eficiência comercial.
O minicurso também trará exemplos práticos de como organizações atraem potenciais clientes, nutrem o relacionamento ao longo da jornada de compra e conduzem o processo até o fechamento da venda e o pós-venda, destacando a importância da fidelização e da retenção de clientes para o crescimento sustentável dos negócios.
Esse tema é especialmente relevante para estudantes de Administração, Marketing e áreas de negócios, por apresentar uma das metodologias mais utilizadas pelas organizações para ampliar sua base de clientes, aumentar a geração de receita e fortalecer sua competitividade no mercado.
