Curso de Atendimento na área da Saúde

Formação Prática em Atendimento na Área da Saúde

Capacitação voltada para profissionais que desejam elevar o nível da sua atuação no atendimento, seja de forma autônoma ou em instituições como clínicas, hospitais e consultórios.

Durante a formação, serão desenvolvidas competências essenciais, como postura profissional, comunicação eficaz e condução estratégica do atendimento.

Com uma abordagem prática e baseada em situações reais do dia a dia, o curso prepara o participante para atuar com mais segurança, humanização e eficiência, impactando diretamente na qualidade do serviço prestado e no seu crescimento profissional no mercado da saúde.

Conheça a Instrutora

Com mais de 20 anos de experiência na área da saúde, Berenice Tavares possui qualificação e experiência em gestão administrativa hospitalar, com ênfase em qualidade no atendimento, auditoria e organização de serviços.

Graduada em Gestão Hospitalar pela Universidade da Amazônia (2005), possui certificações em Ouvidoria/Ombudsman (ABO/SC), Auditoria Governamental (AUDIBRA/SP) e Gestão da Qualidade (ABNT).

Ao longo de sua trajetória, atuou na gestão de serviços de saúde e na condução de equipes, desenvolvendo uma visão prática, estratégica e orientada à melhoria contínua do atendimento.

Sua experiência prática consolidada fortalece a formação proposta no curso, com foco na realidade do mercado e nas exigências do atendimento profissional na área da saúde.