Curso Elaboração dos Documentos da Qualidade para Químicos

A qualidade de um processo também se constrói na forma como ele é documentado. 

Em laboratórios químicos, documentos bem elaborados são fundamentais para padronizar atividades, assegurar a rastreabilidade das informações e contribuir para a confiabilidade dos resultados analíticos.

Este curso apresenta os fundamentos da documentação da qualidade com base na ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 e na ABNT NBR ISO 9001:2026, abordando a hierarquia documental, os requisitos para controle de documentos e registros e as técnicas de redação aplicadas ao contexto laboratorial químico.

Ao longo da capacitação, serão trabalhadas as etapas de elaboração de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), instruções de trabalho, manuais da qualidade, políticas da qualidade, formulários e registros técnicos. A abordagem enfatiza a clareza, a objetividade e a padronização da linguagem, além dos critérios para revisão, aprovação, controle de versões e tratamento de documentos obsoletos.

Com atividades práticas de redação e revisão documental, o curso busca desenvolver competências para a elaboração, a avaliação e a manutenção de documentos tecnicamente consistentes, contribuindo para o fortalecimento da cultura documental e para a efetividade do Sistema de Gestão da Qualidade laboratorial.

🎯 Objetivo do Curso

Capacitar os participantes para elaborar, revisar e controlar documentos da qualidade aplicados à rotina de laboratórios químicos, considerando os requisitos normativos pertinentes e as boas práticas de redação técnica e gestão documental.

Ao final do curso, os participantes deverão ser capazes de:

• Compreender a função dos documentos, registros e dados no Sistema de Gestão da Qualidade.

• Estruturar manuais, políticas da qualidade, POPs, instruções de trabalho, formulários e registros técnicos.

• Aplicar princípios de clareza, objetividade, padronização e rastreabilidade na redação de documentos.

• Estabelecer critérios para identificação, codificação, revisão, aprovação, distribuição e controle de versões.

• Reconhecer falhas documentais e aplicar práticas que contribuam para a melhoria contínua.

👥 Público-alvo

Químicos, profissionais de laboratórios de ensaio, calibração e controle de qualidade, responsáveis técnicos, analistas, coordenadores da qualidade e demais profissionais envolvidos na elaboração, revisão ou controle de documentos do Sistema de Gestão da Qualidade.

O curso também é indicado para estudantes de Química e áreas correlatas que desejam desenvolver competências em documentação técnica e gestão da qualidade laboratorial.

Não são exigidos conhecimentos prévios em redação técnica ou em normas de gestão da qualidade.

📚 Conteúdo Programático

Módulo 1: Fundamentos da Documentação da Qualidade

• Conceitos de documentos, registros e dados.

• Hierarquia documental: manual da qualidade, procedimentos, instruções de trabalho e registros.

• Requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 para o controle de documentos e registros.

• Papel da documentação na rastreabilidade e na confiabilidade dos resultados analíticos.

Módulo 2: Estrutura e Elaboração do Manual da Qualidade e da Política da Qualidade

• Estrutura mínima e conteúdo essencial do manual da qualidade.

• Elaboração da política da qualidade e dos objetivos da qualidade.

• Alinhamento entre o manual da qualidade e os requisitos normativos aplicáveis.

• Comunicação e divulgação da política da qualidade no laboratório.

Módulo 3: Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e Instruções de Trabalho

• Estrutura e elementos de um Procedimento Operacional Padrão.

• Técnicas de redação técnica: clareza, objetividade e padronização da linguagem.

• Elaboração de fluxogramas e instruções de trabalho complementares.

• Erros comuns na elaboração de POPs e estratégias para prevenir falhas.

Módulo 4: Controle de Documentos e Registros

• Identificação, codificação e controle de versões de documentos.

• Fluxo de elaboração, revisão, aprovação e distribuição de documentos.

• Controle de documentos obsoletos e de documentos de origem externa.

• Registros técnicos: geração, legibilidade, rastreabilidade e retenção.

Módulo 5: Formulários, Planilhas e Registros Técnicos Aplicados à Química

• Elaboração de formulários para registro de ensaios, calibrações e manutenções.

• Planilhas de controle de reagentes, padrões e materiais de referência.

• Registros de não conformidades, ações corretivas e ações preventivas.

• Boas práticas de preenchimento e rastreabilidade de registros manuscritos e eletrônicos.

Módulo 6: Revisão Documental, Auditoria e Melhoria Contínua

• Critérios para revisão periódica e análise crítica de documentos.

• Preparação de documentos para auditorias internas e externas.

• Indicadores de qualidade documental e identificação de não conformidades documentais.

• Aplicação do ciclo PDCA à melhoria contínua da documentação da qualidade.

💻 Metodologia e Requisitos para Participação

O curso combina exposição técnica com atividades práticas de elaboração e revisão de documentos da qualidade, permitindo que os participantes exercitem os conceitos apresentados em situações relacionadas à rotina laboratorial.

Recomenda-se a utilização de computador para acompanhar e realizar as oficinas práticas. O uso da câmera é recomendado para favorecer a interação com a instrutora e os demais participantes, mas não é obrigatório.

📈 Resultados Esperados

Ao concluir o curso, os participantes terão desenvolvido conhecimentos e habilidades para:

• Elaborar documentos da qualidade com estrutura adequada, linguagem clara e conteúdo tecnicamente consistente.

• Organizar a hierarquia documental e compreender a relação entre procedimentos, instruções, formulários e registros.

• Aplicar critérios de controle documental, incluindo identificação, aprovação, revisão, distribuição e obsolescência.

• Melhorar a qualidade e a rastreabilidade dos registros técnicos utilizados em ensaios, calibrações e atividades de controle da qualidade.

• Identificar oportunidades de melhoria na documentação e contribuir para a preparação do laboratório para auditorias.

🚀 Por que fazer este curso?

A documentação da qualidade não deve ser tratada apenas como uma exigência normativa: ela é uma ferramenta de organização, padronização e preservação do conhecimento técnico do laboratório.

Ao desenvolver competências para elaborar e revisar documentos de forma estruturada, o profissional contribui para reduzir ambiguidades na execução das atividades, facilitar a rastreabilidade das informações e fortalecer a consistência dos processos laboratoriais.

Com uma abordagem direcionada à realidade dos químicos e dos laboratórios, o curso oferece fundamentos e práticas aplicáveis à construção de uma documentação mais clara, funcional e alinhada ao Sistema de Gestão da Qualidade.

📢 AVISOS IMPORTANTES