FORTALECIMIENTO DE LA FUERZA LABORAL EN URGENCIAS: ESTRATEGIA EDUCATIVA PARA MANEJO DE VIOLENCIA Y AUTOEFICACIA

ximena osorio spuller; sara barrios casas; GREYS GONZALEZ GONZALEZ; Rocio Ferrada; JIMENA ASTUDILLO PIZARRO; NANCY RUDNER

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Título do Trabalho

FORTALECIMIENTO DE LA FUERZA LABORAL EN URGENCIAS: ESTRATEGIA EDUCATIVA PARA MANEJO DE VIOLENCIA Y AUTOEFICACIA

Autores

ximena osorio spuller
sara barrios casas
GREYS GONZALEZ GONZALEZ
Rocio Ferrada
JIMENA ASTUDILLO PIZARRO
NANCY RUDNER

Modalidade

Resumo

Área temática

V. Pesquisa científica relacionada à força de trabalho em enfermagem e os sistemas de saúde

Data de Publicação

21/10/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/xix-coloquio-pan-americano-pesquisa-enfermagem/1839391-fortalecimiento-de-la-fuerza-laboral-en-urgencias--estrategia-educativa-para-manejo-de-violencia-y-autoeficacia

ISBN

978-65-272-2883-7

Palavras-Chave

Violencia laboral, Servicios de urgencia, Fuerza laboral sanitaria, Autoeficacia, Estrategia educativa

Resumo

Introducción: La violencia en los servicios de urgencia constituye un problema creciente para los sistemas de salud y una amenaza para la seguridad, el bienestar y la retención de la fuerza laboral sanitaria. Los profesionales de salud experimentan agresiones verbales y físicas por parte de pacientes y familiares, afectando su desempeño, satisfacción laboral y permanencia en los servicios. Aunque organismos internacionales han reconocido este fenómeno como una prioridad, existe escasa evidencia sobre intervenciones educativas orientadas a fortalecer las capacidades del personal para enfrentarlo. Objetivo: Analizar el efecto de una estrategia educativa para el manejo de la violencia en entornos de urgencia sobre la autoeficacia del personal de salud, contribuyendo al fortalecimiento de la fuerza laboral en dos hospitales del Servicio de Salud Araucanía Sur durante 2026. Método: Estudio cuantitativo cuasiexperimental con mediciones pre y post intervención. Participarán 80 integrantes de los equipos de salud de los servicios de urgencia de los hospitales de Nueva Imperial y Villarrica. La intervención consiste en una estrategia educativa en modalidad b-learning, desarrollada a partir de evidencia científica y aportes de una especialista en psicología organizacional. Se evaluará la autoeficacia para el manejo de situaciones violentas antes y después de la intervención. Los datos serán analizados mediante estadística descriptiva e inferencial utilizando STATA BE 19. Resultados preliminares: El proyecto se encuentra en etapa temprana de implementación. La estrategia educativa contempla cinco módulos orientados a fortalecer competencias de comunicación, regulación emocional, empatía y manejo de situaciones conflictivas. La intervención fue diseñada para responder a necesidades identificadas en los servicios participantes y cuenta con aprobación ética. Conclusiones: La evaluación de estrategias educativas para el manejo de la violencia en servicios de urgencia puede contribuir al fortalecimiento de la fuerza laboral sanitaria, promoviendo entornos laborales más seguros, bienestar del personal y sostenibilidad de los sistemas de salud.

Título do Evento: XIX Colóquio Pan-Americano de Pesquisa em Enfermagem (Anais)
Título dos Anais do Evento: Anais do 19 Colóquio Pan-americano de Pesquisa em Enfermagem
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

SPULLER, ximena osorio et al.. FORTALECIMIENTO DE LA FUERZA LABORAL EN URGENCIAS: ESTRATEGIA EDUCATIVA PARA MANEJO DE VIOLENCIA Y AUTOEFICACIA.. In: Anais do 19 Colóquio Pan-americano de Pesquisa em Enfermagem. Anais...Ribeirão Preto(SP) EERP, 2026. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/xix-coloquio-pan-americano-pesquisa-enfermagem/1839391-FORTALECIMIENTO-DE-LA-FUERZA-LABORAL-EN-URGENCIAS--ESTRATEGIA-EDUCATIVA-PARA-MANEJO-DE-VIOLENCIA-Y-AUTOEFICACIA. Acesso em: 14/11/2026