Anais do XIII UNIVERSO ATENEU

GESTÃO DE CONFLITOS:QUAL O LIMITE DO RH TERCEIRIZADO?

Publicado em 05/04/2026 - ISBN: 978-65-272-2308-5

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Trabalho
Título do Trabalho
GESTÃO DE CONFLITOS:QUAL O LIMITE DO RH TERCEIRIZADO?
Autores
  • silvana nobre
  • Lana Rani Almeida Severo
  • Joyce Morais
  • jennifer berbardo braga figueiredo
  • Melissa Barros
  • Alexsandra de Matos Gil
Modalidade
Resumo Simples
Área temática
Área de Ciências Humanas e Artes
Data de Publicação
05/04/2026
País da Publicação
Brasil
Idioma da Publicação
pt-BR
Página do Trabalho
https://www.even3.com.br/anais/xiii-universo-ateneu-638379/1419008-gestao-de-conflitos-qual-o-limite-do-rh-terceirizado
ISBN
978-65-272-2308-5
Palavras-Chave
GESTAO
Resumo
ANEXO II – RESUMO SIMPLES GESTÃO DE CONFLITOS: QUAL O LIMITE DO RH TERCEIRIZADO? Ana Caroline da Silva Cruz (20251110934) Francisco Charles Araujo Santos (20241115099) Jennifer Bernardo Braga Figueiredo(20251112002) Joyce Bezerra Morais(20242119920) Lana Rani Almeida Severo(20242119874) Melissa Barros Feliciano do Amaral(20241114761) Natanael da Silva Borges(20251112250) Silvana Nobre Coelho Alencar(20242118350) Soraia de Sousa Freitas (20242110269) Orientador: Profª Alexandra de Matos Gil   INTRODUÇÃO: A Indústria GC é uma empresa do setor gráfico com mais de cinquenta anos de atuação, reconhecida por sua cultura organizacional familiar e estável. Ao decidir mudar suas operações para outro município, surgiram desafios relacionados à comunicação e ao comportamento dos colaboradores. O principal problema ocorreu pela falta de atuação eficaz do setor terceirizado de Recursos Humanos, o que aumentou a resistência à mudança e o número de afastamentos por atestados médicos. OBJETIVO: Analisar o impacto da mudança geográfica da Indústria GC sobre o clima organizacional e a importância da comunicação interna e da gestão de pessoas durante o processo de transição. MATERIAL E MÉTODOS O estudo foi desenvolvido a partir da análise do caso da Indústria GC, utilizando como base teórica autores da área de gestão de pessoas e cultura organizacional, como Chiavenato (2020), Schein (2017) e Ulrich (2017). O método é descritivo e qualitativo, com foco na observação do comportamento organizacional diante das mudanças. RESULTADOS A pesquisa identificou que a ausência de uma comunicação clara e de uma mediação eficiente por parte do setor de Recursos Humanos gerou insegurança, resistência e queda no engajamento dos colaboradores. A terceirização do RH também contribuiu para o distanciamento entre a direção e os funcionários, prejudicando o alinhamento cultural da empresa. CONCLUSÃO: O caso da Indústria GC mostra que a mudança organizacional não depende apenas de decisões técnicas, mas também do cuidado com o fator humano. A comunicação transparente, a escuta ativa e o fortalecimento da cultura interna são essenciais para manter o engajamento e o bom clima organizacional durante períodos de transformação. REFERÊNCIAS CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2020. KOTTER, John P. Liderando mudança. Rio de Janeiro: Elsevier, 2018. SCHEIN, Edgar H.; SCHEIN, Peter.
Título do Evento
XIII UNIVERSO ATENEU
Cidade do Evento
Fortaleza
Título dos Anais do Evento
Anais do XIII UNIVERSO ATENEU
Nome da Editora
Even3
Meio de Divulgação
Meio Digital

Como citar

NOBRE, silvana et al.. GESTÃO DE CONFLITOS:QUAL O LIMITE DO RH TERCEIRIZADO?.. In: Anais do XIII UNIVERSO ATENEU. Anais...Fortaleza (CE) UNIATENEU, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/xiii-universo-ateneu-638379/1419008-GESTAO-DE-CONFLITOS-QUAL-O-LIMITE-DO-RH-TERCEIRIZADO. Acesso em: 05/06/2026

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