A CAIXA DE FERRAMENTAS DO GESTOR DE FARMÁCIAS: APLICAÇÕES PRÁTICAS DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA GESTÃO DE FARMÁCIAS INDEPENDENTES

Ewerton Antonio Nascimento Silva; Alessandra Carla Ceolin

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Trabalho Completo

Resumo

DOI

10.29327/25254561.1425225

Título do Trabalho

A CAIXA DE FERRAMENTAS DO GESTOR DE FARMÁCIAS: APLICAÇÕES PRÁTICAS DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA GESTÃO DE FARMÁCIAS INDEPENDENTES

Autores

Ewerton Antonio Nascimento Silva
Alessandra Carla Ceolin

Modalidade

Resumo Estruturado

Área temática

Administração

Data de Publicação

25/05/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/xiii-conasum-e-v-confacap/1425225-a-caixa-de-ferramentas-do-gestor-de-farmacias--aplicacoes-praticas-das-ferramentas-da-qualidade-na-gestao-de-far

ISSN

2525-4561

Palavras-Chave

Ferramentas da qualidade, Melhoria contínua, Varejo Farmacêutico

Resumo

O trabalho tem como objetivo apresentar a “Caixa de Ferramentas do Gestor de Farmácias”, proposta que adapta sete ferramentas clássicas da qualidade ao contexto das farmácias independentes, visando apoiar a profissionalização da gestão, a tomada de decisão e a melhoria contínua. Metodologicamente, a pesquisa possui natureza aplicada, abordagem qualitativa e caráter exploratório-descritivo, fundamentando-se na construção de um modelo gerencial composto por ferramentas estruturadas em sequência lógica: diagnóstico, análise, priorização, planejamento, execução, controle e padronização. Os resultados demonstram a aplicabilidade de cada instrumento em situações reais, como o uso dos 5 Porquês, o Diagrama de Ishikawa, o Gráfico de Pareto, o 5W2H, o PDCA, o Checklist e o Fluxograma. A discussão mostra que ferramentas simples, quando aplicadas de forma estruturada, ampliam o controle dos processos e promovem maior uniformidade na execução das operações. Conclui-se que a proposta contribui para a organização das rotinas, fortalece a gestão baseada em dados e oferece um material prático de apoio gerencial, complementado por um QR Code com modelos editáveis das ferramentas.

Título do Evento: XIII Conasum e V Confacap
Cidade do Evento: Rondonópolis
Título dos Anais do Evento: Congresso de Administração do Sul de Mato Grosso e Congresso da Faculdade de Ciências Aplicadas e Políticas
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital
DOI

Como citar

SILVA, Ewerton Antonio Nascimento; CEOLIN, Alessandra Carla. A CAIXA DE FERRAMENTAS DO GESTOR DE FARMÁCIAS: APLICAÇÕES PRÁTICAS DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA GESTÃO DE FARMÁCIAS INDEPENDENTES.. In: Congresso de Administração do Sul de Mato Grosso e Congresso da Faculdade de Ciências Aplicadas e Políticas. Anais...Rondonópolis(MT) UFR, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/xiii-conasum-e-v-confacap/1425225-A-CAIXA-DE-FERRAMENTAS-DO-GESTOR-DE-FARMACIAS--APLICACOES-PRATICAS-DAS-FERRAMENTAS-DA-QUALIDADE-NA-GESTAO-DE-FAR. Acesso em: 19/06/2026