USO DE TECNOLOGIAS DIGITAIS NO AGENDAMENTO E CONFIRMAÇÃO DE CONSULTAS

Elias Afonso André Miguel; ALANA SANTOS MONTE; Rosina Lelo Chimbnze; Juliana Alencar Firmo De Araújo; Thiago Araújo Dos Santos; Matheus Thales Lavor Siqueira de Melo

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Trabalho

Título do Trabalho

USO DE TECNOLOGIAS DIGITAIS NO AGENDAMENTO E CONFIRMAÇÃO DE CONSULTAS

Autores

Elias Afonso André Miguel
ALANA SANTOS MONTE
Rosina Lelo Chimbnze
Juliana Alencar Firmo De Araújo
Thiago Araújo Dos Santos
Matheus Thales Lavor Siqueira de Melo

Modalidade

Resumo simples

Área temática

Eixo 6: Integração Ensino-Serviço-Comunidade nas Ações do PET-Saúde

Data de Publicação

23/06/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/xii-semana-enfermagem-graduacao-unilab/1536547-uso-de-tecnologias-digitais-no-agendamento-e-confirmacao-de-consultas

ISBN

978-65-272-2501-0

Palavras-Chave

Saúde Digital; Comunicação em Saúde; Tecnologia Digital; Tecnologia de Informação

Resumo

O avanço das tecnologias digitais tem transformado a comunicação entre profissionais e usuários dos serviços de saúde, especialmente na Atenção Primária à Saúde (APS). O estudo teve como objetivo identificar e analisar as evidências científicas sobre o uso de ferramentas digitais na organização, agendamento e confirmação de consultas, com ênfase na Atenção Primária. Trata-se de uma revisão integrativa da literatura, realizada nas bases SciELO, PubMed e Portal Periódico CAPES, incluindo estudos publicados entre 2010 e 2025 que abordassem mídias sociais, aplicativos de mensagens e outras tecnologias digitais na comunicação entre unidades de saúde e usuários. Foram incluídos 13 estudos selecionados, que apontam evidências que o WhatsApp é a ferramenta mais utilizada para agendamento e confirmação de consultas, envio de lembretes e orientações na APS. Apesar da agilidade, seu uso ocorre majoritariamente de forma não institucionalizada, com recursos pessoais e ausência de protocolos. Diante desse cenário, nota-se limitações na infraestrutura das unidades, uso do Instagram voltado à divulgação de campanhas e lacunas na capacitação profissional e na adequação à Lei Geral de Proteção de Dados. Portanto, as ferramentas digitais, especialmente o WhatsApp, configuram prática consolidada e eficaz na otimização do acesso e da comunicação na APS. Contudo, a ausência de diretrizes institucionais, infraestrutura adequada e qualificação profissional representa desafio à consolidação ética e segura da saúde digital, demandando investimentos em protocolos e capacitação continuada.

Título do Evento: XII Semana de Enfermagem da Graduação da Unilab/ III Semana de Enfermagem da Pós-graduação/ I Seminário Sobre Inovações Tecnológicas em Saúde: Aplicações Para a Prática no Contexto da Lusofonia
Cidade do Evento: Redenção
Título dos Anais do Evento: Anais da Semana de Enfermagem da Graduação da Unilab/Semana de Enfermagem da Pós-graduação/Seminário sobre Inovações Tecnológicas em Saúde: aplicações para a prática no contexto da lusofonia
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

MIGUEL, Elias Afonso André et al.. USO DE TECNOLOGIAS DIGITAIS NO AGENDAMENTO E CONFIRMAÇÃO DE CONSULTAS.. In: Anais da Semana de Enfermagem da Graduação da Unilab/Semana de Enfermagem da Pós-graduação/Seminário sobre Inovações Tecnológicas em Saúde: aplicações para a prática no contexto da lusofonia. Anais...Redenção(CE) Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira - UNILAB, 2026. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/xii-semana-enfermagem-graduacao-unilab/1536547-USO-DE-TECNOLOGIAS-DIGITAIS-NO-AGENDAMENTO-E-CONFIRMACAO-DE-CONSULTAS. Acesso em: 13/10/2026