O DESENVOLVIMENTO DO PLANTÃO PSICOLÓGICO NUMA EMPRESA DE GRANDE PORTE NO RAMO DE VAREJO EM TERESINA, PIAUÍ – RELATO DE EXPERIÊNCIA

Leilanir de Sousa Carvalho; Yara Valença Melo; Carlos Antonio Santos; Camila Fernandes Ribeiro

Título do Trabalho

Autores

Leilanir de Sousa Carvalho
Yara Valença Melo
Carlos Antonio Santos
Camila Fernandes Ribeiro

Modalidade

Relato de Experiência

Área temática

Gestão de Recursos Humanos

Data de Publicação

16/05/2016

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

Português

Página do Trabalho

www.even3.com.br/Anais/viimostradevry/33107-O-DESENVOLVIMENTO-DO-PLANTAO-PSICOLOGICO-NUMA-EMPRESA-DE-GRANDE-PORTE-NO-RAMO-DE-VAREJO-EM-TERESINA-PIAUI--RELAT

ISSN

2238-2208

Palavras-Chave

Plantão Psicológico, Crise, Atenção Psicológica, Recursos Humanos.

Resumo

A certeza de que o desequilíbrio emocional prejudica o trabalho tem levado muitas empresas a adotar programas de orientação psicológica visando a melhoria da qualidade de vida de seus colaboradores, o equilíbrio psíquico e emocional no ambiente de trabalho. Diante disso uma empresa de grande porte no ramo do varejo, com filiais no Piauí e Maranhão criou o serviço do Plantão Psicológico, através do seu setor de Recursos Humanos em parceria com os estagiários de Psicologia. Trata-se de uma maneira de humanizar as relações de trabalho, contribuindo para o bem estar psicológico dos colaboradores e do clima organizacional da empresa. Este serviço oferece atendimento na própria empresa para os colaboradores que desejem falar dos seus problemas pessoais e profissionais, inclusive oferecendo suporte e orientação para o tratamento de alguns transtornos psicológicos comuns dentro das empresas (depressão, ansiedade, estresse), realizando os encaminhamentos necessários. O Plantão Psicológico enquanto modalidade clínica propõe atender, no momento da procura, quem em um momento de crise recorre a profissional da Psicologia em busca de cuidado. Os plantonistas oferecem espaço de acolhimento e escuta disponibilizando-se para acompanhar o colaborador na narrativa com a que se apresenta ao serviço. Ressaltamos que os estagiários de psicologia fazem um trabalho breve e focado, tratando de questões emergenciais e situações de crise, não se caracterizando como psicoterapia de longo prazo. Os atendimentos são feitos na própria empresa, evitando custos e tempo com deslocamentos e de afastamento do trabalho. O plantonista presta serviços como: psicoterapia breve focal, aconselhamento psicológico, atendimento emergencial, plantão psicológico, encaminhamento para outros especialistas, mediação de conflitos entre outros. Nesse sentido, objetiva-se valorizar o bem-estar psicológico a partir da implantação do atendimento clínico no espaço de trabalho; inserir o psicoterapeuta como parte do sistema de saúde da empresa; oferecer aos colaboradores serviços de psicoterapia como psicoterapia breve, aconselhamento e mediação de conflitos, gratuitamente através da empresa, para que o colaborador possa se dedicar ao seu trabalho de forma mais produtiva e satisfatória. A metodologia adotada é de atendimentos realizados por estagiários de psicologia a partir do 6º período e com experiência em atendimentos psicoterápicos, numa sala no Centro de Saúde da empresa ou nas filiais da empresa que estão distribuídas por todas as zonas de Teresina, PI. Todos os atendimentos seguem os critérios éticos da psicoterapia, previstos no Código de Ética do Conselho Federal de Psicologia, garantindo o sigilo psicólogo/paciente. Todas as pessoas que procuram atendimento preenchem uma ficha com alguns dados pessoais e são atendidos pela equipe de estagiários de graduação, supervisionados por psicólogos. Os atendimentos são realizados por ordem de chegada. Não é necessário fazer inscrição prévia, pois não há fila de espera para o serviço. Através da realização dos atendimentos percebe-se a contribuição do plantonista para o alívio emocional do colaborador. O Plantão Psicológico é muito importante no contexto social atual, pois é um modo de se repensar as teorias e práticas psicoterápicas, visando mais agilidade nos atendimentos de crise, beneficiando os colaboradores através da resolução de conflitos; minimização de sintomas; maior resistência ao estresse; promoção do autoconhecimento e transformação; bem estar psíquico e estabilidade emocional. Já os benefícios para a empresa são: aumento da produtividade, criatividade e motivação; queda do absenteísmo; saúde preventiva dos colaboradores; diminuição de doenças psicossomáticas; humanização das relações interpessoais no ambiente de trabalho; diminuição de acidentes, rotatividade e ausências no trabalho; colaboradores satisfeitos com a empresa.

Título do Evento: VII Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia DeVry Brasil
Cidade do Evento: Fortaleza
Título dos Anais do Evento: Anais da VII Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia DeVry Brasil
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital
DOI: Obter o DOI

Como citar

CARVALHO, Leilanir de Sousa et al.. O DESENVOLVIMENTO DO PLANTÃO PSICOLÓGICO NUMA EMPRESA DE GRANDE PORTE NO RAMO DE VAREJO EM TERESINA, PIAUÍ – RELATO DE EXPERIÊNCIA.. In: Anais da VII Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia DeVry Brasil. Anais... BELÉM, CARUARU, FORTALEZA, JOÃO PESSOA, MANAUS, RECIFE, SALVADOR, SÃO LUÍS, SÃO PAULO, TERESINA: DEVRY BRASIL, 2016. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/viimostradevry/33107-O-DESENVOLVIMENTO-DO-PLANTAO-PSICOLOGICO-NUMA-EMPRESA-DE-GRANDE-PORTE-NO-RAMO-DE-VAREJO-EM-TERESINA-PIAUI--RELAT. Acesso em: 25/04/2024