CICLO PDCA: ANÁLISE DO CICLO PDCA EM CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO LOGISTICOS

Williana de Souza Costa; Manoel Pereira da Silva Filho; Madson da Silva Coelho; Bruno Jorge Cassiano de Oliveira; Marcelino Alves Chagas; Ivaldo Paredes da Silva

Todos os Trabalhos

Campus

Faculdade DeVry João Pessoa

Título do Trabalho

CICLO PDCA: ANÁLISE DO CICLO PDCA EM CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO LOGISTICOS

Autores

Williana de Souza Costa
Manoel Pereira da Silva Filho
Madson da Silva Coelho
Bruno Jorge Cassiano de Oliveira
Marcelino Alves Chagas
Ivaldo Paredes da Silva

Modalidade

Artigo

Área temática

Logística

Data de Publicação

16/05/2016

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

Português

Página do Trabalho

www.even3.com.br/Anais/viimostradevry/29432-CICLO-PDCA--ANALISE-DO-CICLO-PDCA-EM-CENTROS-DE-DISTRIBUICAO-LOGISTICOS

ISSN

2238-2208

Palavras-Chave

PDCA. Ferramentas da Qualidade. Melhoria.

Resumo

O controle da qualidade teve sua origem na década de 30 nos Estados Unidos da América, quando o Dr. Walter A. Shewhart propôs o uso de gráficos de controles para análises dos dados resultantes de inspeções de qualidade, fazendo com que o procedimento de inspeção não apenas buscasse a detecção e correção de produtos defeituosos, mas se transformasse em um processo de estudo e análise a fim de prevenir os problemas relacionados à qualidade de modo a impedir que produtos defeituosos fossem produzidos. No entanto, o grande momento do controle da qualidade surgiu com a Segunda Guerra Mundial diante da necessidade das empresas americanas produzir equipamentos militares de boa qualidade, em grande quantidade e a preços baixos. O controle da qualidade consiste em várias ações que buscam solucionar os problemas que resultam em produtos defeituosos como: as rotas de inspeção nos processos, registro e coleta de dados relativos a não conformidades, análises e propostas de melhorias que venham contribuir para o alcance das metas. Segundo Ishikawa (1989, 1993), “praticar um bom controle da qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor”. De acordo com Ishikawa, só é possível à organização atingir o objetivo dessa prática de bom controle se todos estiverem comprometidos com a qualidade e trabalharem em equipe. O ciclo PDCA é umas das ferramentas da qualidade que buscam melhorar os resultados ajudando a encontrar as causas que originam um problema e movimentar uma ação eficaz para sua solução. Esse método de análise indica a maneira como uma ação deve ser realizada e o que deve ser seguido para que as metas sejam alcançadas. Na utilização do método PDCA muitas ferramentas de melhoria contínua serão utilizadas para possibilitar o desenvolvimento das etapas que envolvem o ciclo. Este trabalho tem como objetivo: realizar um estudo sobre as vantagens na melhoria de processos, projetos e Produtos, utilizando o Ciclo PDCA, também chamado de Ciclo Deming ou Ciclo de Shewhart, em centros de distribuição logísticos. Com isso, demostrando a importância da utilização da ferramenta PDCA em centros de distribuição para localização de problemas nos processos. Logo após, estabelecer planos de ações e os colocar em prática. Promovendo assim a melhoria contínua por meio das quatro ações do ciclo PDCA: planejar, fazer, checar e agir. A qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes são fatores extremamente importantes e decisivos para as empresas. Por isso, os problemas que afetam e comprometem a qualidade dos serviços devem receber um tratamento especial. O tema desse trabalho – PDCA - trata o aspecto da utilização de um método e ferramentas como controle de um problema, visando a melhoria do mesmo. Hoje em dia, muitas empresas não são bem-sucedidas ou perdem em eficiência e produtividade se distanciando cada vez mais do mercado por falharem no tratamento de seus problemas, daí a relevância do tema. O uso sistemático do método PDCA é utilizado na análise de problemas, na manutenção e melhoria de resultados. A metodologia que foi empregada no desenvolvimento desse trabalho consistiu em apresentar uma exposição teórica sobre os assuntos abordados, incluindo um histórico e conceituação das técnicas e ferramentas utilizadas e como esses conhecimentos foram aplicados em uma situação real na busca de melhoria de um processo logístico. O objetivo principal com a utilização dessa metodologia foi o de mostrar as etapas da técnica do PDCA, na solução de um problema real, a saber: • Identificação do Problema; • Análise do Processo (Levantamento das Causas Geradoras); • Plano de Ação; • Execução e • Verificação dos Resultados.

Título do Evento: VII Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia DeVry Brasil
Cidade do Evento: Fortaleza
Título dos Anais do Evento: Anais da VII Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia DeVry Brasil
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital
DOI: Obter o DOI

Como citar

COSTA, Williana de Souza et al.. CICLO PDCA: ANÁLISE DO CICLO PDCA EM CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO LOGISTICOS.. In: Anais da VII Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia DeVry Brasil. Anais... BELÉM, CARUARU, FORTALEZA, JOÃO PESSOA, MANAUS, RECIFE, SALVADOR, SÃO LUÍS, SÃO PAULO, TERESINA: DEVRY BRASIL, 2016. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/viimostradevry/29432-CICLO-PDCA--ANALISE-DO-CICLO-PDCA-EM-CENTROS-DE-DISTRIBUICAO-LOGISTICOS. Acesso em: 26/04/2024