COMUNICAÇÃO INTERNA: UMA AVALIAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO DE UMA DISTRIBUIDORA

Publicado em 16/05/2016 - ISSN: 2238-2208

Campus
DeVry | Fanor
Título do Trabalho
COMUNICAÇÃO INTERNA: UMA AVALIAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO DE UMA DISTRIBUIDORA
Autores
  • Gabriel Viana Rodrigues
  • João Henrique Fernandes da Silva
  • TAIANNA HEVEN COSTA NORONHA
  • Mário Fabiano Costa Roseno
Modalidade
Comunicação Oral
Área temática
Administração
Data de Publicação
16/05/2016
País da Publicação
Brasil
Idioma da Publicação
Português
Página do Trabalho
www.even3.com.br/Anais/viimostradevry/29051-COMUNICACAO-INTERNA--UMA-AVALIACAO-NO-AMBIENTE-DE-TRABALHO-DE-UMA-DISTRIBUIDORA
ISSN
2238-2208
Palavras-Chave
Comunicação Interna, Comunicação Corporativa, Estratégia Organizacional.
Resumo
A comunicação interna eficiente é algo tão importante como outras áreas para o crescimento de uma empresa, pois através dela é possível criar um elo entre a organização e seus colaboradores, fazendo estes conhecerem todos os procedimentos, acontecimentos, valores, objetivos e metas da instituição, além de receberem feedbacks, ocasionando assim satisfação e comprometimento dos profissionais envolvidos. Entretanto, não é tão fácil fazer com que os fluxos de informações fluam de maneira clara e objetiva, pois no desenvolvimento de uma cultura de comunicação assertiva é necessário o envolvimento de diversas pessoas com suas diferentes formas de pensar e viver. Este trabalho tem como objetivo analisar a real condição da comunicação interna na Comercial Ibiapina, uma das maiores distribuidoras de produtos de higiene pessoal, produtos de limpeza e alimentos do Ceará, explorando como acontece o fluxo de informações da empresa até os colaboradores e vice-versa. Foi realizada uma pesquisa organizacional que foi dividida em duas etapas, na primeira foram observados os programas de endomarketing já existentes na distribuidora, como a ginástica laboral e a pesquisa de clima organizacional, além de ter sido possível acompanhar um treinamento de vendas aos colaboradores e realizar uma entrevista com o Gerente Administrativo. Na etapa posterior foram realizadas duas pesquisas, uma com as Gestoras responsáveis respectivamente pelos setores de Recursos Humanos e Logística, e outra realizada junto aos colaboradores de diversos setores com diferentes cargos. Na entrevista com as gestoras pudemos identificar que elas estavam fazendo um trabalho de reestruturação na comunicação interna, nos proporcionando a oportunidade de avaliarmos como era a situação antes da reestruturação, como estava sendo o processo de reforma e o que elas esperavam obter no final de tudo, já a outra pesquisa realizada junto aos colaboradores mais operacionais, observamos como estava o panorama real da comunicação com os funcionários. No geral a maioria das respostas foram positivas, mas tiveram ressalvas, como por exemplo, quando um colaborador com mais de dez anos na empresa afirmou que não lembrava mais das informações sobre as normas e procedimentos. Outro ponto negativo foi na questão de muitas pessoas entrevistadas afirmarem não saberem ao menos o que seria “Feedback”. No final de todo o trabalho observamos que os responsáveis pela reestruturação comunicacional na comercial Ibiapina estavam no caminho correto, e propusemos algumas ações que poderiam ser implementadas, como o treinamento de integração ser repetido para aqueles que já tiveram, ou a implantação de uma caixa de sugestões com o propósito de a empresa saber opiniões dos colaboradores para o melhoramento do ambiente de trabalho.
Título do Evento
VII Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia DeVry Brasil
Cidade do Evento
Fortaleza
Título dos Anais do Evento
Anais da VII Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia DeVry Brasil
Nome da Editora
Even3
Meio de Divulgação
Meio Digital
DOI
LinkObter o DOI

Como citar

RODRIGUES, Gabriel Viana et al.. COMUNICAÇÃO INTERNA: UMA AVALIAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO DE UMA DISTRIBUIDORA.. In: Anais da VII Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia DeVry Brasil. Anais... BELÉM, CARUARU, FORTALEZA, JOÃO PESSOA, MANAUS, RECIFE, SALVADOR, SÃO LUÍS, SÃO PAULO, TERESINA: DEVRY BRASIL, 2016. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/viimostradevry/29051-COMUNICACAO-INTERNA--UMA-AVALIACAO-NO-AMBIENTE-DE-TRABALHO-DE-UMA-DISTRIBUIDORA. Acesso em: 29/03/2024

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