GESTÃO POR EVIDÊNCIAS E EFICIÊNCIA OPERACIONAL: A TRAJETÓRIA DE MATURIDADE DE DADOS EM UM CER III

Jadson Costa Souza; FABIANA CAVALCANTE VIANA BARROS SALES

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Trabalho

Título do Trabalho

GESTÃO POR EVIDÊNCIAS E EFICIÊNCIA OPERACIONAL: A TRAJETÓRIA DE MATURIDADE DE DADOS EM UM CER III

Autores

Jadson Costa Souza
FABIANA CAVALCANTE VIANA BARROS SALES

Modalidade

Resumo - Estudos Teóricos, Documentais e Relatos de Experiência

Área temática

Pesquisa Translacional e Inovação na Reabilitação

Data de Publicação

03/08/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/simposiorcpdnordeste-711595/1574721-gestao-por-evidencias-e-eficiencia-operacional--a-trajetoria-de-maturidade-de-dados-em-um-cer-iii

ISBN

978-65-272-2664-2

Palavras-Chave

Gestão em Saúde, Indicadores de Desempenho, Sistemas de Informação, Centros Especializados em Reabilitação, Governança Institucional

Resumo

Introdução: A governança em Centros Especializados em Reabilitação (CER) depende da transição de modelos intuitivos para sistemas de gestão baseados em evidências, assegurando a qualidade na Rede de Cuidado à Pessoa com Deficiência (RCPD). Em instituições que atuam como CER III, a eficácia administrativa está ligada à capacidade de monitorar a eficiência operacional, garantindo que os processos internos sejam executados em estrita conformidade com o Instrutivo de Reabilitação e as Normas Técnicas de Funcionamento vigentes. A manutenção de um registro rigoroso é fundamental para mitigar a subnotificação e fornecer dados confiáveis para a análise de desempenho em todos os níveis institucionais. Objetivo: Relatar a experiência de estruturação de indicadores de eficiência operacional em um CER III, destacando o processo de governança participativa, a conformidade normativa e a otimização das análises de desempenho. Relato de experiência: O processo de transformação iniciou-se em 2021 com a implementação de um sistema ERP, estabelecendo o alicerce para a coleta de dados precisos. O período compreendido entre 2021 e 2023 foi caracterizado como uma etapa crítica de estruturação, transição e adaptação. Durante este triênio, o foco institucional concentrou-se na migração de fluxos manuais para digitais e no complexo aculturamento das equipes quanto às novas ferramentas. Com a base de dados estabilizada, iniciou-se em 2024 a construção sistemática de indicadores voltados à eficiência operacional, devidamente alinhados aos parâmetros técnicos dos centros especializados. Um diferencial determinante foi a institucionalização de reuniões periódicas de governança e alinhamento estratégico, envolvendo diretamente o setor de Recursos Humanos (RH), a Gerência, coordenação e supervisores dos setores administrativo e clínico. Este diálogo intersetorial permitiu que os indicadores fossem desenhados para verificar se os processos estavam sendo executados conforme as normativas, revelando lacunas de produção e absenteísmo que anteriormente eram invisíveis à gestão. O modelo evoluiu para um monitoramento rigoroso, com metas e pesos definidos, integrando no ciclo de 2026 o fluxo de vagas, a rede assistenciais (fisica, instelectual e auditiva) e a padronização via Procedimentos Operacionais Padrão (POPs). Um resultado de impacto direto foi a otimização do tempo gerencial: mensurações que demandavam dias de trabalho manual tornaram-se ágeis e precisas, permitindo intervenções rápidas em inconformidades. A atenção contínua à alimentação do sistema garantiu que a produção declarada correspondesse fielmente à capacidade instalada da unidade. Conclusões: A trajetória demonstrou que o sucesso da gestão reside na governança compartilhada entre RH, Gerência e áreas finalísticas, aliada à capacidade de monitorar a execução dos processos através de indicadores de eficiência técnica. A redução do tempo de resposta e o controle rigoroso da produção fortalecem a gestão no terceiro setor. Conclui-se que a cultura de atenção ao dado e o cumprimento das normas técnicas são pilares indispensáveis para a inovação administrativa e para o fortalecimento da Rede de Cuidado à Pessoa com Deficiência, promovendo transparência e resolutividade institucional no atendimento aos usuários.

Título do Evento: I Simpósio da Rede de Cuidados à Pessoa com Deficiência (RCPD) do Nordeste e III Jornada da RCPD do RN
Título dos Anais do Evento: Anais do I Simpósio da Rede de Cuidados à Pessoa com Deficiência (RCPD) do Nordeste e III Jornada da RCPD do RN
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

SOUZA, Jadson Costa; SALES, FABIANA CAVALCANTE VIANA BARROS. GESTÃO POR EVIDÊNCIAS E EFICIÊNCIA OPERACIONAL: A TRAJETÓRIA DE MATURIDADE DE DADOS EM UM CER III.. In: Anais do I Simpósio da Rede de Cuidados à Pessoa com Deficiência (RCPD) do Nordeste e III Jornada da RCPD do RN. Anais...Macaíba(RN) Instituto Santos Dumont, 2026. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/simposiorcpdnordeste-711595/1574721-GESTAO-POR-EVIDENCIAS-E-EFICIENCIA-OPERACIONAL--A-TRAJETORIA-DE-MATURIDADE-DE-DADOS-EM-UM-CER-III. Acesso em: 06/11/2026