CHATBOTS COMO FERRAMENTA DE BUSCA ATIVA E ADESÃO VACINAL: INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS NA VIGILÂNCIA EM SAÚDE.

Victor Breno Oliveira Bruzaca; Anderlei Guimarães Carreiro; Ludmilla De Cassila Nunes Everton; Ana Carolina Oliveira da Silva; Rhuanne Costa Nogueira; Karen Serra; Marisa Sombreira Soares

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Trabalho

Título do Trabalho

CHATBOTS COMO FERRAMENTA DE BUSCA ATIVA E ADESÃO VACINAL: INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS NA VIGILÂNCIA EM SAÚDE.

Autores

Victor Breno Oliveira Bruzaca
Anderlei Guimarães Carreiro
Ludmilla De Cassila Nunes Everton
Ana Carolina Oliveira da Silva
Rhuanne Costa Nogueira
Karen Serra
Marisa Sombreira Soares

Modalidade

Resumo Simples

Área temática

Inteligência Artificial e Saúde Digital na Assistência

Data de Publicação

23/06/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/semenf-slz-2026-706437/1557583-chatbots-como-ferramenta-de-busca-ativa-e-adesao-vacinal--inovacoes-tecnologicas-na-vigilancia-em-saude

ISBN

978-65-272-2492-1

Palavras-Chave

Vacinação, Vigilância em Saúde, Tecnologias em Saúde

Resumo

Introdução: A diminuição contínua das coberturas vacinais e o crescimento da hesitação vacinal constituem obstáculos relevantes para a vigilância em saúde na atualidade. Nesse contexto, o emprego de chatbots fundamentados em inteligência artificial configura-se como uma inovação tecnológica com potencial para ampliar a eficiência das atividades de busca ativa de faltosos. Tais recursos viabilizam comunicação direta, automatizada e escalável, superando dificuldades de acesso e enfrentando a desinformação por meio de lembretes personalizados e esclarecimento de dúvidas em tempo real, articulando-se estrategicamente aos sistemas de vigilância epidemiológica. Objetivo: Investigar o papel dos chatbots enquanto ferramentas de inovação tecnológica na vigilância em saúde, analisando sua capacidade de aprimorar as estratégias de busca ativa e aumentar os níveis de adesão vacinal na população. Metodologia: Trata-se de uma revisão integrativa da literatura, com abordagem qualitativa, utilizando as bases de dados SciELO e LILACS. Foram utilizados os descritores DeCS: “Vacinação”, “Vigilância em Saúde” e “Tecnologia em Saúde”, combinados pelo operador booleano AND. Foram incluídos artigos em português, disponíveis na íntegra, publicados nos últimos 10 anos. Foram excluídos artigos incompletos e duplicados. Após a aplicação dos critérios de elegibilidade, foram selecionados 5 artigos para o estudo. Resultados: Os resultados indicam que o uso de chatbots na busca ativa reduz o absenteísmo vacinal, apresentando índices de conversão superiores aos de abordagens tradicionais, como chamadas telefônicas ou visitas domiciliares. A automatização viabiliza o envio de lembretes personalizados e a resolução ágil de dúvidas sobre reações adversas e calendários vacinais, contribuindo para o aumento da confiança dos usuários no sistema de saúde. Evidenciou-se ainda que a ferramenta possibilita a produção de relatórios em tempo real para a gestão, identificando, com georreferenciamento, áreas com baixa cobertura vacinal e aprimorando a distribuição de recursos pelas equipes de vigilância epidemiológica. Conclusão: Os achados evidenciam que os chatbots configuram-se como estratégias eficazes e de baixo custo aplicadas à vigilância em saúde. A capacidade desses sistemas de ampliar a busca ativa e individualizar a comunicação é fundamental para aumentar a adesão à vacinação e mitigar os impactos da desinformação. Embora não substituam o atendimento humano, essas ferramentas fortalecem o sistema de imunização ao agilizar e tornar mais proativa a interação entre o serviço de saúde e o cidadão, consolidando-se como um recurso relevante para a sustentabilidade das políticas públicas de saúde na era digital.

Título do Evento: 25ª JORNADA ACADÊMICA DE ENFERMAGEM - JOENCE SLZ
Cidade do Evento: São Luís
Título dos Anais do Evento: Anais da 25ª Jornada Acadêmica do Curso de Enfermagem (JOENCE) da Universidade Ceuma
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

BRUZACA, Victor Breno Oliveira et al.. CHATBOTS COMO FERRAMENTA DE BUSCA ATIVA E ADESÃO VACINAL: INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS NA VIGILÂNCIA EM SAÚDE... In: Anais da 25ª Jornada Acadêmica do Curso de Enfermagem (JOENCE) da Universidade Ceuma. Anais...São Luís(MA) UNICEUMA, 2026. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/semenf-slz-2026-706437/1557583-CHATBOTS-COMO-FERRAMENTA-DE-BUSCA-ATIVA-E-ADESAO-VACINAL--INOVACOES-TECNOLOGICAS-NA-VIGILANCIA-EM-SAUDE. Acesso em: 24/10/2026