Anais da VI Semana Interdisciplinar da Faculdade Evolução

A IMPORTÂNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE FOCO NO CLIENTE NO SETOR DE VESTUÁRIO FEMININO

Publicado em 19/04/2026 - ISBN: 978-65-272-2347-4

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Trabalho Completo Resumo
Título do Trabalho
A IMPORTÂNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE FOCO NO CLIENTE NO SETOR DE VESTUÁRIO FEMININO
Autores
  • Ana Luiza Gomes de Paiva
  • Ellen Raquel da silva Paiva
  • Alisson Caio Abrantes De Mesquita
Modalidade
Artigo
Área temática
GT 5: Inovação, Trabalho e Organizações
Data de Publicação
19/04/2026
País da Publicação
Brasil
Idioma da Publicação
pt-BR
Página do Trabalho
https://www.even3.com.br/anais/semanafacep2025-616635/1385041-a-importancia-das-estrategias-de-foco-no-cliente-no-setor-de-vestuario-feminino
ISBN
978-65-272-2347-4
Palavras-Chave
Tendo em vista que a pesquisa busca identificar quais são as estratégias de relacionamento que são mais eficazes para aumentar a satisfação do cliente em lojas de vestuário feminino na cidade de Almino Afonso - RN. Realizar-se, então, uma pesquisa é de caráter descritivo, quantitativo e utiliza o estudo de caso como método. Foram aplicados questionários estruturados a comerciantes de lojas de vestuário feminino em Almino Afonso-RN, com o objetivo de identificar estratégias de fidelização de clie
Resumo
Tendo em vista que a pesquisa busca identificar quais são as estratégias de relacionamento que são mais eficazes para aumentar a satisfação do cliente em lojas de vestuário feminino na cidade de Almino Afonso - RN. Realizar-se, então, uma pesquisa é de caráter descritivo, quantitativo e utiliza o estudo de caso como método. Foram aplicados questionários estruturados a comerciantes de lojas de vestuário feminino em Almino Afonso-RN, com o objetivo de identificar estratégias de fidelização de clientes. A coleta ocorreu entre 22 de agosto e 11 de setembro de 2025, e os dados foram analisados por meio da estatística descritiva, com uso de tabelas e gráficos. Diante disso, verifica-se que a pesquisa evidenciou que a maioria dos empreendimentos de vestuário feminino é formada por microempresas com mais de cinco anos de atuação, demonstrando consolidação no mercado e adoção de estratégias de relacionamento com os clientes, o que impõe a constatação de que o trabalho investigou estratégias de relacionamento para aumentar a satisfação do cliente no vestuário feminino, destacando atendimento humanizado, personalização, integração de canais e programas de fidelidade. Concluiu-se que investir no cliente fortalece a experiência de compra e gera vantagem competitiva.
Título do Evento
VI Semana Interdisciplinar da Faculdade Evolução
Cidade do Evento
Pau dos Ferros
Título dos Anais do Evento
Anais da VI Semana Interdisciplinar da Faculdade Evolução
Nome da Editora
Even3
Meio de Divulgação
Meio Digital

Como citar

PAIVA, Ana Luiza Gomes de; PAIVA, Ellen Raquel da silva; MESQUITA, Alisson Caio Abrantes De. A IMPORTÂNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE FOCO NO CLIENTE NO SETOR DE VESTUÁRIO FEMININO.. In: Anais da VI Semana Interdisciplinar da Faculdade Evolução. Anais...Pau dos Ferros(RN) FACEP, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/semanafacep2025-616635/1385041-A-IMPORTANCIA-DAS-ESTRATEGIAS-DE-FOCO-NO-CLIENTE-NO-SETOR-DE-VESTUARIO-FEMININO. Acesso em: 15/06/2026

Trabalho

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