DESENVOLVIMENTO DE E-BOOK SOBRE A ISO 9000 E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA PROFISSIONAIS COM FOCO NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE

Laiza Maiane de Paula Medeiros; André Felipe Cunha Filho; Giullia de Souza Ribeiro; Hellen Emiliana Pereira Dias; Leticia Moura Mulatinho; Walmir Soares da Silva Júnior

Título do Trabalho

Autores

Laiza Maiane de Paula Medeiros
André Felipe Cunha Filho
Giullia de Souza Ribeiro
Hellen Emiliana Pereira Dias
Leticia Moura Mulatinho
Walmir Soares da Silva Júnior

Modalidade

SUBMISSÃO / RESUMO-EDITAIS (PROPEGI/PROEC/PROGRAD)

Área temática

Trabalhos Locais - Graduação

Data de Publicação

26/08/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/semana-universitaria-upe-2025/1330211-desenvolvimento-de-e-book-sobre-a-iso-9000-e-sua-contribuicao-para-profissionais-com-foco-na-gestao-de-servicos-

ISBN

978-65-272-2695-6

Palavras-Chave

Mídia digital, Gestão da Qualidade Total, Enfermagem.

Resumo

INTRODUÇÃO: A ISO 9000 é um conjunto de normas internacionais de gestão da qualidade que promove padronização e credibilidade com foco no cliente, na liderança, na gestão por processos, melhoria contínua e decisões baseadas em evidências. Na saúde, contribui para elevar a qualidade dos serviços, apoiando a assistência, os indicadores e a gestão. OBJETIVO: Relatar a experiência do desenvolvimento de um e-book sobre a ISO 9000 voltado a profissionais de saúde. METODOLOGIA: Trata-se de um relato de experiência, do tipo descritivo, sobre a criação de um e-book, tendo como tema a ISO 9000, por discentes de bacharelado em enfermagem, utilizando as ferramentas Notebooklm, Napkin, H5P e Canva na elaboração, e Whatsapp e Google Forms na avaliação. RESULTADOS/DISCUSSÃO: O e-book simbolizou a promoção de um material didático sobre a ISO 9000 voltado a profissionais de saúde e, em especial, enfermeiros. Para sua criação, realizou-se uma revisão de literatura para aprofundamento do tema. Artigos e manuais encontrados foram anexados no Notebooklm e gerou-se resumo, vídeo, podcast e questionários, posteriormente inseridos no e-book. Utilizou-se as plataformas Napkin para criação de um diagrama ilustrativo, e H5P, adição de perguntas e jogo no vídeo, proporcionando interatividade. Cores, elementos gráficos e outros aspectos do design foram atribuídos ao Canva. Para avaliação do produto, criou-se um grupo no WhatsApp com 10 enfermeiros e enviou-se um formulário, redigido pelo Google Forms, com perguntas relacionadas à experiência dos profissionais com o e-book. Este obteve adesão satisfatória, visto que a maioria dos participantes considerou as informações abordadas relevantes, o conteúdo claro e compreensível e de linguagem adequada. CONCLUSÃO: Verifica-se a importância e contribuição do e-book para os profissionais de saúde na ampliação dos processos de qualidade dos serviços, permitindo, assim, apoiar a assistência, gestão e segurança dos usuários de uma forma lúdica e eficaz.

Título do Evento: Semana Universitária da Universidade de Pernambuco 2025 (SU-2025)
Cidade do Evento: Recife
Título dos Anais do Evento: Anais da Semana Universitária 2025: Trabalhos Locais
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

MEDEIROS, Laiza Maiane de Paula et al.. DESENVOLVIMENTO DE E-BOOK SOBRE A ISO 9000 E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA PROFISSIONAIS COM FOCO NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE.. In: Anais da Semana Universitária 2025: Trabalhos Locais. Anais...Recife(PE) Universidade de Pernambuco, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/semana-universitaria-upe-2025/1330211-DESENVOLVIMENTO-DE-E-BOOK-SOBRE-A-ISO-9000-E-SUA-CONTRIBUICAO-PARA-PROFISSIONAIS-COM-FOCO-NA-GESTAO-DE-SERVICOS-. Acesso em: 10/09/2026