INDICADORES DE QUALIDADE COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA A MELHORIA CONTÍNUA

DANIELA ANDRADE DE ARAÚJO

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Trabalho

Título do Trabalho

INDICADORES DE QUALIDADE COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA A MELHORIA CONTÍNUA

Autores

DANIELA ANDRADE DE ARAÚJO

Modalidade

SUBMISSÃO / RESUMO-EDITAIS (PROPEGI/PROEC/PROGRAD)

Área temática

Trabalhos Locais - Pesquisa

Data de Publicação

26/08/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/semana-universitaria-upe-2025/1328535-indicadores-de-qualidade-como-ferramenta-estrategica-para-a-melhoria-continua

ISBN

978-65-272-2695-6

Palavras-Chave

(Qualidade de desempenho; Indicadores de qualidade; Monitoramento do desempenho).

Resumo

Introdução: Os indicadores de saúde são usados como ferramenta para identificar, monitorar, avaliar ações e subsidiar as decisões do gestor. Através dos indicadores de qualidade em saúde é possível acompanhar resultados constantemente e direcionar ações efetivas. Objetivo: Avaliar os indicadores e sua contribuição para melhoria do trabalho e serviços de saúde, garantir aos gestores informações para plano de ação baseado em evidências e promover desempenho organizacional e melhoria contínua. Métodos: Trata-se de uma pesquisa quantitativo de abordagem descritiva. Os dados foram coletados a partir dos relatórios do plano operativo assistencial, em uma maternidade de referência no Recife, no período de 2024. Resultados: A análise dos indicadores de qualidade revelou-se fundamental para compreender o desempenho organizacional e identificar pontos críticos que influenciam a eficiência dos processos de saúde. Nota-se que a cada avaliação uma melhoria em alguns indicadores, como: taxa de satisfação do usuário, número de eventos realizados e taxa de suspensão de cirurgias eletivas. Também foi evidenciado indicadores que regrediu como, titulação de servidores e funcionários, que pode ser justificado por mudanças frequentes de funcionários e desatualização de dados nos recursos humanos. Considerações finais: Os indicadores de saúde são indispensáveis para identificar fragilidades e excelências nos processos organizacionais, isso causa um ciclo de aprendizado contínuo, inovação e um serviço de saúde e gestão de excelências.

Título do Evento: Semana Universitária da Universidade de Pernambuco 2025 (SU-2025)
Cidade do Evento: Recife
Título dos Anais do Evento: Anais da Semana Universitária 2025: Trabalhos Locais
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

ARAÚJO, DANIELA ANDRADE DE. INDICADORES DE QUALIDADE COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA A MELHORIA CONTÍNUA.. In: Anais da Semana Universitária 2025: Trabalhos Locais. Anais...Recife(PE) Universidade de Pernambuco, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/semana-universitaria-upe-2025/1328535-INDICADORES-DE-QUALIDADE-COMO-FERRAMENTA-ESTRATEGICA-PARA-A-MELHORIA-CONTINUA. Acesso em: 10/09/2026