PITCH - CHATBOT

João Victor Silva do Nascimento; Jonas Vinícius da Silva Melo; Gabriel Oliveira Da Rocha Cunha; Gabriel Augusto Cavalcante Ribeiro

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Trabalho

Título do Trabalho

PITCH - CHATBOT

Autores

João Victor Silva do Nascimento
Jonas Vinícius da Silva Melo
Gabriel Oliveira Da Rocha Cunha
Gabriel Augusto Cavalcante Ribeiro

Modalidade

SUBMISSÃO / RESUMO-EDITAIS (PROPEGI/PROEC/PROGRAD)

Área temática

Trabalhos Locais - Graduação

Data de Publicação

26/08/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/semana-universitaria-upe-2025/1327643-pitch-chatbot

ISBN

978-65-272-2695-6

Palavras-Chave

chatbot; regularização; AVCB

Resumo

Hoje, empresários, engenheiros, arquitetos e cidadãos de Pernambuco enfrentam uma realidade desafiadora: a regularização de edificações junto ao Corpo de Bombeiros Militar (CBMPE) é um processo notavelmente burocrático e complexo. Essa complexidade não apenas gera longas filas e congestionamento de processos, mas também sobrecarrega o CBMPE com um volume excessivo de atendimentos presenciais e telefônicos para dúvidas repetitivas. Essa morosidade e ineficiência não só atrasam a emissão do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB), impactando diretamente a abertura e operação de novos negócios e gerando perdas financeiras para os empreendedores, mas também desvia o CBMPE de suas atividades estratégicas essenciais. A frustração é palpável, e a necessidade de uma transformação digital é urgente. Esta proposta envolve a criação de um chatbot inteligente e inovador, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, integrado de forma nativa ao WhatsApp, ao site institucional e ao aplicativo oficial do CBMPE. Este chatbot, impulsionado por Inteligência Artificial e Processamento de Linguagem Natural (PLN), será capaz de responder dúvidas frequentes sobre regularização e emissão do AVCB com precisão e agilidade, aprendendo e aprimorando suas respostas continuamente; informar os documentos necessários de forma personalizada, de acordo com o tipo de empresa, grau de risco e especificidades da edificação, eliminando a incerteza; direcionar o usuário para as etapas corretas do processo, oferecendo um guia passo a passo e proativo; realizar a pré-triagem de solicitações, identificando se o empreendimento pode ser isento de projeto ou vistoria, otimizando o tempo dos analistas do CBMPE.

Título do Evento: Semana Universitária da Universidade de Pernambuco 2025 (SU-2025)
Cidade do Evento: Recife
Título dos Anais do Evento: Anais da Semana Universitária 2025: Trabalhos Locais
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

NASCIMENTO, João Victor Silva do et al.. PITCH - CHATBOT.. In: Anais da Semana Universitária 2025: Trabalhos Locais. Anais...Recife(PE) Universidade de Pernambuco, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/semana-universitaria-upe-2025/1327643-PITCH-CHATBOT. Acesso em: 10/09/2026