PRÁTICAS DE GESTÃO DE OPERAÇÕES EM LOJAS DE VESTUÁRIO VAREJISTAS: UM ESTUDO DE CASO DE UMA LOJA LOCALIZADA EM PALMARES/PE

Láisa Salvino Pereira de Oliveira; Luanda Regina Reis Lima; Ana Cecilia de Barros Gomes; Angélica Porto Cavalcanti de Souza

Título do Trabalho

Autores

Láisa Salvino Pereira de Oliveira
Luanda Regina Reis Lima
Ana Cecilia de Barros Gomes
Angélica Porto Cavalcanti de Souza

Modalidade

SUBMISSÃO / RESUMO-EDITAIS (PROPEGI/PROEC/PROGRAD)

Área temática

Trabalhos Locais - Graduação

Data de Publicação

26/08/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/semana-universitaria-upe-2025/1313939-praticas-de-gestao-de-operacoes-em-lojas-de-vestuario-varejistas--um-estudo-de-caso-de-uma-loja-localizada-em-pa

ISBN

978-65-272-2695-6

Palavras-Chave

Projeto de Processos, Setor Varejista, Arranjo Físico

Resumo

A gestão de operações é um setor imprescindível para a sobrevivência de uma organização, pois envolve o conjunto de ações destinadas a planejar, organizar, dirigir e controlar atividades produtivas, visando estabelecer vantagem competitiva e eficiência na entrega de bens ou serviços. O objetivo deste estudo consistiu em analisar as práticas de gestão de operações de uma das principais franquias varejistas de vestuário do município de Palmares/PE. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa e caráter descritivo, utilizando como estratégia uma entrevista semiestruturada com a gestora da organização, a fim de compreender o modelo de processos seguido e o arranjo físico adotado no espaço comercial. A empresa atua no centro de Palmares há 30 anos, inserida no setor de calçados, acessórios e vestuário, dividida em três unidades, com público-alvo definido como “todo cliente que vista do 33 ao 43”. Os resultados revelam que o principal processo da empresa consiste na compra periódica de mercadorias, adquirindo peças de vestuário como roupas, sapatos e acessórios, alinhada às estações do ano. Além disso, seus processos são documentados e revisados anualmente, buscando melhorias e otimização. O sistema de operações inicia-se com o mapeamento de tendências e do perfil dos consumidores, seguido pela manutenção do estoque, finalizando com a venda ao cliente.O setor varejista é caracterizado pela dinamicidade, exigindo presença física e gestão rigorosa de estoques, considerada pela empresa como “a saúde e o lucro do negócio”. O feedback dos clientes recebe atenção prioritária, de modo que tanto a ampliação da loja quanto a mudança de localização foram motivadas pela busca de maior satisfação do consumidor, que ocupa posição central na gestão. A loja apresenta ambiente amplo, organizado por seções feminina e masculina, com produtos de novas coleções e preços mais acessíveis estrategicamente expostos em destaque, configurando um arranjo funcional.

Título do Evento: Semana Universitária da Universidade de Pernambuco 2025 (SU-2025)
Cidade do Evento: Recife
Título dos Anais do Evento: Anais da Semana Universitária 2025: Trabalhos Locais
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

OLIVEIRA, Láisa Salvino Pereira de et al.. PRÁTICAS DE GESTÃO DE OPERAÇÕES EM LOJAS DE VESTUÁRIO VAREJISTAS: UM ESTUDO DE CASO DE UMA LOJA LOCALIZADA EM PALMARES/PE.. In: Anais da Semana Universitária 2025: Trabalhos Locais. Anais...Recife(PE) Universidade de Pernambuco, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/semana-universitaria-upe-2025/1313939-PRATICAS-DE-GESTAO-DE-OPERACOES-EM-LOJAS-DE-VESTUARIO-VAREJISTAS--UM-ESTUDO-DE-CASO-DE-UMA-LOJA-LOCALIZADA-EM-PA. Acesso em: 11/10/2026