INOVAÇÃO EM SAÚDE: MODELO DE NAVEGAÇÃO DO PACIENTE INTEGRADO AO AGHU

MARIA JULIA SOUSA GOMES

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Trabalho

Título do Trabalho

INOVAÇÃO EM SAÚDE: MODELO DE NAVEGAÇÃO DO PACIENTE INTEGRADO AO AGHU

Autores

MARIA JULIA SOUSA GOMES

Modalidade

SUBMISSÃO / RESUMO-EDITAIS (PROPEGI/PROEC/PROGRAD)

Área temática

Trabalhos Locais - Graduação

Data de Publicação

26/08/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/semana-universitaria-upe-2025/1299138-inovacao-em-saude--modelo-de-navegacao-do-paciente-integrado-ao-aghu

ISBN

978-65-272-2695-6

Palavras-Chave

Navegação do paciente; Eficiência hospitalar; Humanização do atendimento.

Resumo

A navegação do paciente constitui um processo estratégico essencial para assegurar a continuidade e a eficiência do cuidado hospitalar. No Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE), esse percurso ainda ocorre de maneira desorganizada, o que dificulta a identificação de gargalos assistenciais, provoca atrasos no diagnóstico e no início do tratamento e impede o rastreamento em tempo real do status do atendimento. Esses problemas impactam diretamente pacientes e equipes, resultando em perda de eficiência institucional e redução da satisfação dos usuários. O presente estudo tem como objetivo propor a organização e otimização da jornada do paciente no HC-UFPE, promovendo maior transparência, previsibilidade e eficiência nos processos assistenciais. A metodologia envolve o mapeamento dos fluxos atuais, a identificação dos pontos críticos da navegação e o desenvolvimento de um protótipo digital integrado ao AGHU (Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários). O sistema proposto incorpora funcionalidades como check-in eletrônico, linha do tempo do paciente, fila inteligente baseada em prioridade clínica e alertas direcionados às equipes. A fase de teste será realizada por meio de um projeto-piloto de quatro semanas no ambulatório de oncologia, com acompanhamento diário feito por navegadores e pela coordenação hospitalar. Entre os resultados esperados, destacam-se a redução do tempo entre a entrada do paciente, o diagnóstico e o início do tratamento, o aumento do índice de satisfação — medido pelo Net Promoter Score (NPS) —, a eliminação de etapas críticas sem responsáveis definidos e a melhoria da comunicação entre pacientes e equipes. Conclui-se que a implementação de um sistema de navegação inteligente tem potencial para transformar a experiência do paciente, aumentar a eficiência institucional e fortalecer a humanização do atendimento, desde que acompanhada de capacitação das equipes e integração com os sistemas já existentes.

Título do Evento: Semana Universitária da Universidade de Pernambuco 2025 (SU-2025)
Cidade do Evento: Recife
Título dos Anais do Evento: Anais da Semana Universitária 2025: Trabalhos Locais
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

GOMES, MARIA JULIA SOUSA. INOVAÇÃO EM SAÚDE: MODELO DE NAVEGAÇÃO DO PACIENTE INTEGRADO AO AGHU.. In: Anais da Semana Universitária 2025: Trabalhos Locais. Anais...Recife(PE) Universidade de Pernambuco, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/semana-universitaria-upe-2025/1299138-INOVACAO-EM-SAUDE--MODELO-DE-NAVEGACAO-DO-PACIENTE-INTEGRADO-AO-AGHU. Acesso em: 11/10/2026