RELATO DE EXPERIÊNCIA: VIVÊNCIAS ADQUIRIDAS ATRAVÉS DO PROGRAMA DE TELETRIAGEM SOS UNESC – COVID 19

Ednara Savio Caetano; Ian Rabelo Gabriel; Lisiane Tuon; Rita Ribeiro

Todos os Trabalhos

Trabalho

Título do Trabalho

RELATO DE EXPERIÊNCIA: VIVÊNCIAS ADQUIRIDAS ATRAVÉS DO PROGRAMA DE TELETRIAGEM SOS UNESC – COVID 19

Autores

Ednara Savio Caetano
Ian Rabelo Gabriel
Lisiane Tuon
Rita Ribeiro

Modalidade

Extensão - Resumo em Andamento

Área temática

Ciências da Saúde - Saúde Coletiva

Data de Publicação

24/03/2021

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

Português

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/sct2020/282147-relato-de-experiencia--vivencias-adquiridas-atraves-do-programa-de-teletriagem-sos-unesc--covid-19

ISSN

2237-8073

Palavras-Chave

Sistema Único de Saúde, Saúde Coletiva, Saúde Pública, Tecnologias

Resumo

A Organização Mundial de Saúde (2020), declarou no início deste ano um novo vírus denominado Covid-19 e em 11 de março de 2020, foi caracterizada como uma pandemia. Quanto a transmissibilidade ocorre principalmente por meio de gotículas respiratórias produzidas quando uma pessoa infectada tosse ou espirra (OMS, 2020). Diante deste fato, foi preciso medidas de distanciamento social em vários países. Assim, foi necessário a realização de uma ferramenta que aproximasse a população com os profissionais de saúde. O programa de Teletriagem SOS UNESC–Covid-19 foi lançado nos primeiros dias da quarentena e tem como objetivo atender de forma gratuita toda a comunidade, retirando dúvidas ou informando para aonde se deslocar na rede de saúde pública. Por isso, o programa é de suma importância para a comunidade, pois possibilita troca de informações fidedignas, mas respeitando as medidas de distanciamento social. Os atendimentos são realizados de forma virtual por meio de um aplicativo de mensagens instantâneas de textos, o horário de funcionamento são sete dias por semana das oito horas até as vinte horas. A comunidade é atendida por profissionais do Programa de Residências Médicas e Multiprofissional em Saúde Coletiva e Atenção Básica. Desta forma, o paciente entre em contato com sistema, responde algumas perguntas iniciais e conforme essas respostas o mesmo é direcionado para conversar com os profissionais e residentes da saúde. Neste momento, são realizadas várias indagações sobre sintomas, quais comorbidades possuem ou não, se faz parte do grupo de risco ou não, entre outros. Ao final do atendimento o paciente é direcionado a manter o isolamento familiar ou encaminhado a rede de saúde pública. Inicialmente esse sistema estava realizando atendimentos para cidades mais próximas da região Carbonífera, no entanto, com o tempo ganhou proporções maiores e se estendeu para outros estados. Desta forma, inúmeras respostas avaliativas sobre a Teletriagem foram manifestadas. Dentre as quais destacam-se: mesmo sendo uma ferramenta virtual várias pessoas relataram que se sentiram acolhidas com o atendimento. Outras avaliações seriam que estavam se sentindo mais calmas e amparadas, já que tudo o que está acontecendo é novo. O sistema em questão foi elogiado por possibilitar uma direção para onde o indivíduo deve se deslocar conforme os sintomas descritos, o qual foi enaltecido como uma maior segurança para o paciente. A facilidade no uso do sistema também foi outro ponto positivo e quando a pessoa tinha alguma dificuldade em utilizar tecnologias ou até mesmo escrever outra pessoa da família respondia os questionamentos. No entanto, vale ressaltar que o sistema de Teletriagem SOS UNESC Covid 19, não substituirá os profissionais de saúde e sim auxiliará para um melhor cuidado com o paciente. A junção do conhecimento profissional com a tecnologia é uma grande possibilidade de aperfeiçoar o atendimento com qualidade e eficácia.

Título do Evento: XI Semana de Ciência e Tecnologia
Título dos Anais do Evento: Anais da Semana de Ciência e Tecnologia da Unesc
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

CAETANO, Ednara Savio et al.. RELATO DE EXPERIÊNCIA: VIVÊNCIAS ADQUIRIDAS ATRAVÉS DO PROGRAMA DE TELETRIAGEM SOS UNESC – COVID 19.. In: Anais da Semana de Ciência e Tecnologia da Unesc. Anais...Criciúma(SC) UNESC, 2020. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/sct2020/282147-RELATO-DE-EXPERIENCIA--VIVENCIAS-ADQUIRIDAS-ATRAVES-DO-PROGRAMA-DE-TELETRIAGEM-SOS-UNESC--COVID-19. Acesso em: 14/05/2025