INCLUSÃO DIGITAL NO USO DA TELENFERMAGEM: PERFIL TECNOLÓGICO DE PACIENTES ATENDIDOS EM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO

ROSEANE LINS; Karolayny Vitória Silva de Santana; Lucia de Fatima Nunes Freitas

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Trabalho

DOI

10.29327/9786527223689.1483018

Título do Trabalho

INCLUSÃO DIGITAL NO USO DA TELENFERMAGEM: PERFIL TECNOLÓGICO DE PACIENTES ATENDIDOS EM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO

Autores

ROSEANE LINS
Karolayny Vitória Silva de Santana
Lucia de Fatima Nunes Freitas

Modalidade

Trabalho original

Área temática

Inovação em saúde

Data de Publicação

06/05/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/consaude2026/1483018-inclusao-digital-no-uso-da-telenfermagem--perfil-tecnologico-de-pacientes-atendidos-em-hospital-universitario

ISBN

978-65-272-2368-9

Palavras-Chave

Telenfermagem, Inclusão Digital, Saúde Digital

Resumo

Introdução A incorporação de tecnologias digitais na saúde tem ampliado o acesso e a continuidade do cuidado, especialmente por meio da telenfermagem, porém sua efetividade depende, em grande medida, do perfil tecnológico e do nível de inclusão digital dos usuários. Em contextos de desigualdade socioeconômica, como no Brasil, compreender fatores como conectividade, usabilidade e letramento digital é fundamental para o planejamento de serviços de telessaúde mais acessíveis. Assim, o estudo teve como objetivo descrever o perfil tecnológico e as condições de inclusão digital dos pacientes atendidos pela telenfermagem. Método Estudo descritivo, de abordagem quantitativa, conduzido conforme as diretrizes do STROBE Initiative. Foram analisados dados secundários de um formulário eletrônico de satisfação aplicado aos pacientes após teleconsultas de enfermagem realizadas entre maio de 2023 e outubro de 2025, por meio da plataforma institucional de telessaúde de um hospital universitário público no Nordeste do Brasil. A amostra censitária incluiu 670 teleatendimentos de enfermagem. O instrumento avaliou perfil de acesso tecnológico, tipo de dispositivo utilizado, forma de conexão à internet e dificuldades técnicas durante o atendimento. Os dados foram submetidos à análise descritiva. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Universidade Federal de Pernambuco (Parecer nº 7.939.089). Resultados Predominaram teleatendimentos realizados com pacientes do sexo feminino (n=527;78,7%) e na faixa etária de 30 a 59 anos (n=425;63,4%). O principal dispositivo de acesso foi o smartphone (n= 650;97%), enquanto que em 3% (n=20) dos teleatendimentos os pacientes utilizaram computador/notebook. Quanto à conectividade, em mais de 85% (n=572) dos teleatendimentos os pacientes utilizaram conexão por rede wifi, enquanto que uma parcela menor acessou o serviço por meio de dados móveis (n=98;14,6%). Em relação às dificuldades técnicas, em 41,1% (n=275) dos teleatendimentos os pacientes informaram não ter enfrentado problemas. Contudo, foram identificadas dificuldades relacionadas à ativação de câmera e microfone (n=136;20,3%), acesso ao link da consulta (n=108;16,1%) e instabilidade da conexão de internet (n=23;3,4%). Discussão O predomínio do uso de smartphones acompanha tendências de acesso à internet, reforçando a necessidade de plataformas de telessaúde compatíveis com dispositivos móveis. As dificuldades técnicas evidenciam que a inclusão digital envolve não apenas acesso à tecnologia, mas também competências digitais e familiaridade com o uso de ferramentas virtuais. Em serviços de telenfermagem, essas barreiras podem impactar a qualidade da comunicação, a adesão às orientações e a satisfação com o atendimento. Dessa forma, estratégias institucionais voltadas à educação digital em saúde e ao desenvolvimento de interfaces mais intuitivas podem contribuir para ampliar a participação dos usuários e reduzir desigualdades no acesso à teleassistência. Conclusão Os pacientes apresentaram perfil tecnológico caracterizado pelo uso predominante de smartphones e conexão via Wi-Fi, indicando potencial para expansão da telenfermagem. Entretanto, dificuldades relacionadas à plataforma e à conectividade ainda representam desafios para o cuidado remoto, reforçando a necessidade de estratégias de inclusão digital e aprimoramento da usabilidade das tecnologias.

Título do Evento: 3o. Congresso em Saúde do HC-UFPE
Cidade do Evento: Recife
Título dos Anais do Evento: Anais do Congresso em Saúde do Hospital das Clínicas da UFPE
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital
DOI

Como citar

LINS, ROSEANE; SANTANA, Karolayny Vitória Silva de; FREITAS, Lucia de Fatima Nunes. INCLUSÃO DIGITAL NO USO DA TELENFERMAGEM: PERFIL TECNOLÓGICO DE PACIENTES ATENDIDOS EM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO.. In: Anais do Congresso em Saúde do Hospital das Clínicas da UFPE. Anais...Recife(PE) Mar Hotel Conventions, 2026. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/consaude2026/1483018-INCLUSAO-DIGITAL-NO-USO-DA-TELENFERMAGEM--PERFIL-TECNOLOGICO-DE-PACIENTES-ATENDIDOS-EM-HOSPITAL-UNIVERSITARIO. Acesso em: 20/05/2026