TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO FATURAMENTO AMBULATORIAL: A EXPERIÊNCIA DO HUPAA/UFAL/EBSERH NA MELHORIA DA EFICIÊNCIA ADMINISTRATIVA E QUALIFICAÇÃO DA INFORMAÇÃO

Rodrigo de Souza Rezende; Claudia Brandão Gonçalves Silva; Inez Carneiro Barbosa; Radu Godina; Douglas Dyllon Jeronimo de Macedo; Luis Velez Lapão

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Trabalho

DOI

10.29327/9786527223689.1458462

Título do Trabalho

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO FATURAMENTO AMBULATORIAL: A EXPERIÊNCIA DO HUPAA/UFAL/EBSERH NA MELHORIA DA EFICIÊNCIA ADMINISTRATIVA E QUALIFICAÇÃO DA INFORMAÇÃO

Autores

Rodrigo de Souza Rezende
Claudia Brandão Gonçalves Silva
Inez Carneiro Barbosa
Radu Godina
Douglas Dyllon Jeronimo de Macedo
Luis Velez Lapão

Modalidade

Relato de práticas inovadoras em ensino, assistência ou gestão nos hospitais da rede Ebserh

Área temática

Inovação em saúde

Data de Publicação

06/05/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/consaude2026/1458462-transformacao-digital-no-faturamento-ambulatorial--a-experiencia-do-hupaaufalebserh-na-melhoria-da-eficiencia-

ISBN

978-65-272-2368-9

Palavras-Chave

faturamento, saúde, aghu, ambulatorial, bpa

Resumo

Este estudo analisa em rigor os efeitos da transformação digital no faturamento ambulatorial do Hospital Universitário Professor Alberto Antunes (HUPAA/UFAL/ Ebserh), com foco na qualificação da informação assistencial a partir da automatização dos Boletins de Produção Ambulatorial Individualizado (BPA-I) e Consolidado (BPA-C), por meio da implantação do módulo de faturamento do Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários (AGHU). A avaliação dos resultados considerou uma análise comparativa do cenário anterior e posterior à implantação da tecnologia, fundamentada na análise de processos BPMN e TD-ABC e no mapeamento do fluxo de valor (VSM). Entre os anos de 2021 e 2024, o HUPAA/UFAL enfrentou limitações significativas no faturamento ambulatorial devido à inexistência de automatização do processo. A migração para o AGHU, iniciada em 2021 sem a disponibilização do módulo de faturamento, resultou na execução predominantemente manual das atividades, com elevada carga operacional, maior dependência de conferência humana, suscetibilidade a erros de digitação, inconsistências nos registros assistenciais e impacto financeiro decorrente do aumento de glosas. A análise dos dados de produção ambulatorial, extraídos do Sistema de Informações Ambulatoriais do SUS (SIA/SUS) e tratados por meio do aplicativo TABWIN, evidenciou redução superior a 55% na produção registrada logo após a migração, acompanhada por aumento de 13% no valor das glosas, quando comparados períodos equivalentes antes e após julho de 2021. Esses resultados foram interpretados à luz da análise dos processos de faturamento vigentes à época, que revelaram fluxos fragmentados, desperdícios, múltiplos pontos de retrabalho e ausência de mecanismos sistemáticos de validação. Em dezembro de 2024, o AGHU passou a contemplar o módulo de faturamento ambulatorial, possibilitando o processamento automatizado do BPA-I e BPA-C a partir de janeiro de 2025. A análise do período posterior à implantação considerou a reconfiguração do fluxo de valor, agora caracterizado por integração entre o registro assistencial, a geração das informações de faturamento e a validação automática dos dados. O novo processo reduziu etapas manuais, eliminou atividades que não agregavam valor e ampliou a rastreabilidade e a confiabilidade dos dados. Os resultados observados entre janeiro e novembro de 2025 indicaram redução de 33% no valor das glosas, aumento superior a 25% na produção ambulatorial registrada e crescimento aproximado de 34% no valor total aprovado do faturamento, em comparação ao mesmo período do ano anterior. A análise de processos evidenciou ainda redução significativa do tempo dedicado a atividades administrativas, melhoria na consistência dos registros e maior capacidade de identificação de falhas no momento da inserção dos dados. Conclui-se que a avaliação dos efeitos da transformação digital, quando orientada para a otimização de processos e pelo mapeamento do fluxo de valor, permite compreender de forma mais precisa os ganhos institucionais associados à automatização do faturamento ambulatorial. A experiência do HUPAA/UFAL/ Ebserh demonstra impactos positivos na eficiência administrativa, na qualidade da informação assistencial e na sustentabilidade financeira, reforçando o papel estratégico da implementação das tecnologias da informação na gestão hospitalar.

Título do Evento: 3o. Congresso em Saúde do HC-UFPE
Cidade do Evento: Recife
Título dos Anais do Evento: Anais do Congresso em Saúde do Hospital das Clínicas da UFPE
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital
DOI

Como citar

REZENDE, Rodrigo de Souza et al.. TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO FATURAMENTO AMBULATORIAL: A EXPERIÊNCIA DO HUPAA/UFAL/EBSERH NA MELHORIA DA EFICIÊNCIA ADMINISTRATIVA E QUALIFICAÇÃO DA INFORMAÇÃO.. In: Anais do Congresso em Saúde do Hospital das Clínicas da UFPE. Anais...Recife(PE) Mar Hotel Conventions, 2026. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/consaude2026/1458462-TRANSFORMACAO-DIGITAL-NO-FATURAMENTO-AMBULATORIAL--A-EXPERIENCIA-DO-HUPAAUFALEBSERH-NA-MELHORIA-DA-EFICIENCIA-. Acesso em: 10/08/2026